Tanggal 1 Februari, saya membeli handphone Nokia E 71 baru, warna Grey di Lippo Karawaci. Tetapi setelah 1 bulan lebih, tepatnya tanggal 12 Januari 2009, WLAN handphone tidak berfungsi. Saya bawa ke Nokia Care Centre di Sumarecon Mall Serpong dan menurut customer service harus dibawa ke Nokia Pusat. Setelah diperbaiki kurang lebih 5 hari, kemudian bisa digunakan, tetapi tanggal 4 Februari tidak sampai sebulan kembali masalah yang sama WLAN tidak berfungsi.
Dan dibawa kembali ke Nokia care centre di Sumarecon Mall Serpong dan katanya kembali dibawa ke Nokia Pusat. Sampai hari ini telah lewat 2 minggu batas yang dijanjikan, saya coba telepon. Kata customer service di Mall Serpong, setelah cek ke Nokia Pusat ada pending sparepart alias harus tunggu sparepart. Lalu saya tanya sampai kapan, menurut customer service tidak bisa dipastikan.
Saya sangat kecewa dengan keadaan ini. Saya diminta menunggu oleh Nokia tetapi tidak tahu harus tunggu kapan, padahal Nokia E 71 belum dipakai 2 bulan sudah rusak. Bagaimana tanggung jawab NOKIA ? Saya merasa sangat dirugikan.
Soleman Irwan
Jl Jasmine 2 blok HA 4 no 16 Pakulonan Barat Curug
Tangerang
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial