Handphone Nokia, Garansi Selesai Mesin Expired??

Handphone Nokia yang seharusnya dapat memberikan kepercayaan keepada pelanggan akan servis yang bermutu ternyata nihil hasilnya. Sungguh mengecewakan sekali pelayanan dari Nokia. Sangat ironis sekali ketika customer service Nokia Center MKG3 (Mal Kelapa Gading 3) mengatakan bahwa itu handphone Nokia bisa expired. Handphone saya tiba-tiba rusak, mati total. Saya membawa ke Nokia center untuk diperbaiki walaupun handphone saya sudah tidak ada garansi karena saya percaya kalau saya membawa ke Nokia center akan lebih terjamin perbaikannya daripada saya harus membawa ke toko handphone.

Karena tipe handphone saya sudah terbilang lama yaitu Nokia 6280. Tapi mana hasilnya? Setelah saya mengambil hasil perbaikan dengan kerusakan yang saya keluhkan yaitu handphone secara mendadak mati total. Handphone saya berfungsi dengan beberapa keanehan dari handphone saya. Handphone saya tidak bisa berhenti men-charger karena baterai handphone tidak pernah terisi full sedangkan sebelum mati total tidak ada masalah.

Lalu handphone saya sering mati sendiri. Parahnya pada hari ke 3 setelah saya mengambil handphone , handphone saya tidak menerima sim card. Handphone meminta code yang saya tidak tau code untuk apa. Semacam code untuk mesin atau apa yang saya tidak mengerti. Saya bawa kembali ke nokia center untuk diperbaiki karena masih ada garansi dari perbaikan pertama dengan keluhan yang saya paparkan diatas. Nokia center menghubungi saya dan mengatakan bahwa saya harus menambah biaya 80 persen dari harga baru handphone saya. Saya datang untuk menayakan kenapa bisa seperti itu? Customer service yang melayani saya mengatakan kalau ada salah satu mesin handphone saya yang rusak. Saya tanya penyebab bagian itu rusak? Dan ia menjawab karena virus ataupun charger handphone yang terlalu lama.

Virus? Handphone saja belum saya isi apa-apa. Kalaupun charger kelamaan bukankah itu yang saya keluhkan ketika membawa ke Nokia center kemnbali? Ketika saya meminta pertanggung jawaban customer service hanya menjawab kalau keluhan pembenaran handphone saya berbeda. Saya tidak mengerti bukankah Nokia seharusnya mengecek keadaan handphone secara keseluruhan ketika handphone saya di bawa untuk diperiksa teknisi ? Apalagi handphone saya mati mendadak, mana saya tau apa yang rusak? Kalau saya tau saya tidak akan membawa ke Nokia center.

Dan Customer service bilang kalau nokia hanya memeriksa bagian handphone yang dikeluhkan dan juga ia bilang kalau itu bisa terjadi pada handphone yang sudah expired. Expired? Memang makanan? Expired ketika masa garansi selesai dan sewaktu-waktu handphone pasti rusak? Sangat mengecewakan sekali produk Nokia yang kita percaya sebuah produk yang good quality ternyata bisa expired seperti makanan.

maggie
bungur besar 6 no 2a
jakarta