Service Kurang Memuaskan Dari Nokia

Pada tanggal 25 maret, saya membeli Nokia 2608 nomor imei 268435456106071064 imei/sn/min A00000015CA di toko handphone E2 seluler di Plaza Simpang Lima Lt. 2. Waktu membeli, saya sudah merasa aneh dengan speaker buat dengarkan lawan bicara. Tapi, penjual bersikeras memang itu normal. Setelah tanggal 27 Maret 2009, saya cek di Nokia Kudus dengan nomor job N2209003643. Ternyata memang ada kerusakan di bagian itu dan harus diservice.

Dijanjikan 2-3 hari sudah selesai. Setelah saya tunggu - tunggu sampai tanggal 1 April 2009, akhirnya saya di-sms Nokia Kudus bahwa handphone saya harus dikirim ke Jakarta karena kerusakannya level 3 dan waktu perbaikan 1-2 bulan. Saya baru aja 1 hari !!Gila apa ya? menikmatinya aja belum. Kemudian saya tanya, "lho, apa ga bisa diganti baru? Kan saya juga baru satu hari pakai". Dia bilang kalo belinya tidak di oke shop atau gerai Nokia ga bisa diganti baru. Saya bilang, "lho ini kan garansi nokia. Kalo memang hanya di toko resmi nokia yang bisa diganti, kenapa toko - toko handphone umum boleh jual Nokia.

Yang saya pertanyakan, gimana kualitas Quality Controlnya Nokia? Apa karena saya orang kecil sehingga mudah dibodohi. Saya beli Nokia baru bukan bekas, Pak! Tolong Nokia, kalau jual barang yang bener. Jangan barang rusak tapi dijual. Saya tunggu tanggapan dari pihak Nokia. Yang saya inginkan, handphone saya diganti baru karena saya pun memakainya kurang dari 2 hari. Konsumen kok dibodohi terus?? Bagi kami, uang Rp 1,190,000 itu banyak banget. Saya sangat kecewa dengan sistem Nokia.

albert hartanto
jln sunan kudus no.3
kudus