Saya pengguna LG KU990 Viewty, saya puas banget dengan handphone ini. Namun saya kecewa banget dengan layanan servisnya. Jog-wheel handphonenya terlepas, sayapun ke LG Service Center di Plaza Medan Fair untuk memperbaikinya dan handphone saya harus ditinggal karena komponennya harus diganti dengan yang baru. Saya dijanjikan 4 hari kemudian dan akan dikabari jika sudah diperbaiki.
Seminggu kemudian, saya belum dikabari. Saya pun menghubungi pihak LG disana. Saya diberitahu handphonenya belum diperbaiki karena komponennya harus dipesan dari Korea kemudian dikirimkan ke Jakarta dan seterusnya dikirim ke Medan, saya bisa memakluminya. Seminggu lagi belum juga dikabari, saya kembali menghubungi. Jawabannya sama, sayapun meminta supaya segera diperbaiki karena saya sudah membutuhkannya.
Terulang lagi seminggu kemudian. Sayapun meminta pertanggungjawaban pihak LG namun saya diminta untuk mengambil kembali handphone saya dalam kondisi rusak itu. Saya menjadi bingung, kecewa dan tidak berdaya kecuali hanya menunggu hingga handphone tersebut diperbaiki. Mohon tanggapan LG Mobile, untuk apa garansi 1 tahun jika kebutuhan konsumennya menjadi terabaikan? Terima kasih.
Wanto
Jalan Cik Ditiro No. 6
Lubuk Pakam
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial