Nokia 5800 Xpress music, XPRESS Juga Rusaknya

Pada tanggal 24 Desember 2008, saya membeli handphone nokia 5800 Xpress music di Nokia Concept Store Grand Indonesia. Tapi setelah satu minggu, kamera handphone tidak berfungsi dengan baik (blank setelah dipakai beberapa kali foto) dan saya menghubungi Nokia care line dan disarankan untuk tidak mengaktifkan telefon selama 24 jam dan mencabut Memoricard dan SIM card , tapi jika tetap tidak bisa dianjurkan untuk Nokia care terdekat.

Karena kamera masih bermasalah pada tanggal 17 Januari 2009, saya mengservice handphone tersebut di Nokia Care Cempaka Mas (Nomor job: M1309001402). Dan tanggal 24 Januari, handphone saya ambil karena dikatakan handphone saya sudah betul , ternyata kamera handphone masih bermasalah. Maka keesokan harinya tanggal 25 Januari, handphone saya bawa kembali ke Cempaka Mas (Nomor job : N1309001990). Dan tanggal 1 Februari 2009, handphone saya ambil lagi karena katanya handphone saya sudah betul, tapi kenyataan setelah dicoba beberapa hari kamera handphone masih bermasalah.

Lalu saya telepon lagi ke Nokia Care Line dan dianjurkan untuk pindah ke Nokia Care lainnya (Karena karyawan Nokia Care di Cempaka Mas sedikit Bingung untuk mengoperasikan handphone tersebut). Tanggal 19 Febuari, saya masukan handphone tersbut ke Nokia Care Arta gading ( Work Order 6689) dan setelah ganti mesin (Imei lama: 354182020792345 dan imei baru: 354182020631188), tanggal 13 Maret handphone saya ambil dan kerusakan handphone malah tambah parah. Karena touch screen EXPRESS MUSIC tak berfungsi dan saya disuru ke Nokia Care Mangga Dua Square lantai 3 (learning service).

Sampai disana saya dibuat bingung karena orang Nokia Care tersebut tidak tau harus berbuat apa ? Dan saya dianjurkan ke lantai 2 untuk mengservice handphone lagi dan dengan kesal hati saya tinggal kan lagi di NC MDS (14 Maret 2009, dengan nomor WO :109812) dan dijanjikan untuk di ditindaklanjuti ke kantor pusat. Tanggal 16 Maret, saya di kabari bahwa handphone saya akan selesai dalam waktu 2-3 minggu lagi. Ternyata setelah satu bulan handphone belum selesai diperbaiki. Karena saya kesal dan marah dengan janji-janji Nokia Care handphone saya ambil walaupun dalan keadaan rusak.

Sekarang ini saya benar-benar kecewa karena walaupun handphone dibeli di konter resmi NOKIA ternyata nokia tidak bertanggung jawab setelah produknya terjual (dari dibeli kurang lebih 4 bulan handphone lebih lama di nokia care daripada dipakai) dan jika memang nokia tidak memilii tenaga ahli untuk memperbaikinya mengapa tidak bersedia untuk diganti dengan handphone yang baru....

Wulani
Jl kernolong dlm 4 no 26 RT:003/08
Jakarta