Kualitas Handphone Nokia Khususnya Nokia E90 Communicator

Saya baru saja membeli Nokia E90 Communicator pada tanggal 14 Mei 2009 di ITC Roxy Mas. Setelah dipakai beberapa jam, ditemukan bahwa tombol kamera E90 tersebut bermasalah dimana jika ingin mengambil foto sangat sulit yaitu ketika tombol ditekan setengah kadang auto fokus bekerja kadang tidak.

Dan jika auto fokus berhasil (ditandai dengan kotak berwarna hijau) jika saya menekan tombol lebih dalam lagi seharusnya foto terekam namun pada handphone saya tidak (auto fokus hilang lagi). Dari tempat saya membeli handphone disarankan untuk ke Nokia Care Center dan dikatakan juga bahwa E90 memang memiliki kelemahan tersebut. Saya sudah membawa handphone ke NCC Emporium Pluit, dan diinfokan untuk di periksa motherboard handphone tersebut dan dapat memakan waktu hingga 1-2 minggu.

Dari Internet saya mengetahui sejak produksi pertama kali E90 memang bermasalah pada tombol kameranya, namun sangat disayangkan mengapa setelah produksi selama 2 tahun dari produksi pertama kali tetap tidak ada perbaikan desain ? Apalagi jika meninggat E90 bukanlah handphone kacangan, E90 merupakan salah satu line up dari Nokia. Sangat disayangkan juga, jika konsumen dirugikan dengan harus menunggu lama untuk handphone yang baru saja dibeli.

Terlebih hal ini disebabkan adanya cacat produksi bukan karena kesalahan konsumen. Apakah tidak ada kebijaksanaan dari Nokia Indonesia untuk memberikan penggantian unit baru pada unit-unit yang cacat produksi, mengingat unit tersebut digunakan untuk bekerja dan sangat tidak adil jika kita baru saja membeli handphone namun sudah harus ditaruh di tempat servis untuk jangka waktu yang lama.

Yudistira Wastu Putra
Pluit
Jakarta Utara