HP Nokia Baru Tapi Rusak

Pada tanggal 26 April 2009, saya dan ibu mertua membeli handphone baru merek Nokia Supernova 7100S di Nokia shop Cibubur Junction. Pada saat membeli fungsi fitur dalam handphone tersebut ditunjukkan kepada kami berfungsi baik dan kami anggap oke karena handphone baru. Besoknya, ketika hendak memijit tombol “#” untuk mengecek pulsa, tanda # tersebut tidak muncul didisplay.

Mengetahui ada yang tidak beres dalam handphone tersebut, maka kami kembali seminggu kemudian ke toko tempat membeli (tanggal 2 Mei 2009, karena dibawa ke luar kota) dan pihak toko menganjurkan untuk diperiksa ke Nokia Care dan setelah diperiksa di Nokia Care sebelah Nokia shop Cibubur dinyatakan Handphone tersebut dinyatakan seperti pernah diservis di tempat lain karena ada cover IC yg penyok dan PCB yang tidak mulus dekat IC tersebut.

Padahal handphone tidak pernah kami bawa ke tempat service manapun. Maka garansi pun dinyatakan void dan handphone dikembalikan tanpa ada tindakan service. Saya balik kembali ke toko tersebut dan minta ganti handphone baru tapi pihak toko tidak menyanggupi, akhirnya saya minta ditindak lanjuti agar bisa diservice, tapi dengan alasan yang berbelit handphone tersebut harus di service di Nokia Care Trikomsel dan akhirnya diserahkan ke Nokia pusat.

Kepada pihak Nokia apakah sedemikian sulitnya prosedur service sehingga harus ke Nokia Care tertentu, katanya bisa di servis dimana saja (online) tapi kenyataannya tidak. Ternyata saya membeli handphone baru yang rusak. Achmad Faizal Perum Griya Bukit Jaya E1/18 Gunung Putri – Bogor 16962

Achmad Faizal
Griya Bukit Jaya E1/18 - Gunung Putri
Bogor 16962