Kecewa dengan NOKIA N97

Saya kecewa membeli Nokia N97. Tanggal 16-09-2009, saya membeli di Global Jl. Baru Bogor Indah Plaza NOKIA N97 dan E71. Saat Lebaran Nokia N97-nya mengalami masalah dengan Bluetooth dan GPRS nya. Karena liburan Lebaran, saya baru bisa membawa ke Global tanggal 10-10-2009. Belum genap 1 bulan. Global menyatakan tidak bisa ditukar. Harus ke NOKIA Care, sehingga saya bawa ke NOKIA Care Botani Square pada hari yang sama.

NOKIA Care menyatakan harus diupdate Firmware, data hilang semua, saya setuju. Akan tetapi seteleh menunggu 2 jam, data semuanya hilang, dengan masalah tetap sama dan harus diperbaiki lebih lanjut. Lalu saya kembali ke Global meminta kebijaksanaan mereka. Mereka setuju untuk mengganti dengan yang baru.

Akan tetapi belum genap 1 minggu, HP pengganti yang baru bermasalah juga, lampu keyboard, kalau malam hari, tidak semuanya menyala. Lalu yang terakhir bertambah kerusakannya dengan tidak bisa mengisi baterai dan tidak terdeteksi kalau transfer data melalui kabel data.

Saya menghubungi NOKIA melalui email, jawabnnya setelah 4 kali, selalu hanya disuruh kembali ke NOKIA Care untuk diperbaiki. Saya sekarang balik bertanya, bagaimana mutu N97, yang saya beli dengan harga yang mahal menurut ukuran saya, akan tetapi belum genap 1 bulan harus di servis, diganti baru belum genap 1 minggu harus di servis. Jawaban dari NOKIA tetap standard saja, harus dibawa ke servis.

Bagaimana perasaan anda sebagai pemilik barang, apabila memiliki barang yang membelinya tidak murah, dan harus bolak balik ke servis untuk dibongkar-bongkar? Sudah 4 kali email saya dijawab harus dibawa ke servis untuk diperbaiki. Apakah tidak ada solusi lainnya? Hanya itu sajakah yang saya dapat setelah membeli seri N97 dan E71? Saya sangat menghargai apabila dari NOKIA atau Global, bisa bertindak lebih bijaksana untuk masalsh ini. Terima kasih. Satya Budhi Pramana.

Satya Budhi Pramana
Jl. Raya Padang No. 29 Kompl. Prum. Pura bojonggede
Bogor