Bengkel KIA BSD hanya Mau Uang Saja

Pada tanggal 10 Oktober 2009, saya melakukan servis mobil Carnival di bengkel KIA BSD Serpong, karena ada permasalah di mesin yang kalau di stater mesin susah hidup. Lalu saya menanyakan hal ini kepada pihak bengkel mereka menyarankan untuk di dilakukan servis berkala  agar bisa diketahui permasalahannya.

Karena saya percaya kepada pihak bengkel resmi dari KIA ini, saya mensetujui untuk dilakukan servis berkala. Kemudian pada tanggal 12 dan 13 Oktober, pihak bengkel memberitahu bahwa ada penggantian suku cadang untuk kampas rem depan, filter solar dan beberapa bagian lainnya, kampas rem harus diganti karena sudah tipis dan filter solarnya sudah kotor. Lalu suku cadang tersebut saya ganti.

Akhirnya mobil selesai pada tanggal 14 Oktober dan sudah bisa digunakan. Pada waktu saya mengambil mobil dari bengkel saya komplain dengan pak Tutut kepala mekanik kenapa kalau di stater mesin tidak hidup dengan normal dan harus dilakukan 2-3 kali stater. Serta terkadang harus di bantu dengan di injak pedal gas. Juga getaran mobil terlalu keras sehingga terasa sekali kalau kita di dalam mobil.

Lalu saya diberitahu alasan bahwa itu ada masalah dengan nozle harus dibawa ke bengkel spesialis injection pump. Yang paling membuat saya sangat geram adalah pada waktu hari jumat tanggal 16 Oktober yang hanya berselang 1 hari semenjak keluar dari bengkel, sekitar jam 3 sore ketika saya melintas di daerah Tebet mesin mobil saya mati mendadak. Akhirnya mogok total saya coba stater mesin tidak mau hidup.

Lalu saya menghubungi pihak bengkel KIA BSD untuk menanyakan hal ini dan mekanik KIA BSD agar yang bernama kardiman mengatakan kemungkinan Timing Belt putus. Saya jadi tambah binggung. Lalu saya menghubungi KIA emergency 24 jam. Akhirnya sekitar jam 8 malam baru sampai dan ternyata setelah di cek ada kebocoran di Pliming Pump atau pompa solar akhirnya karena sudah malam pihak mekanik menyarankan untuk di bawa ke bengkel KIA Tebet.

Pada keesokkan harinya saya menanyakan mengenai pertanggung jawaban agar salah satu mekanik KIA BSD datang ke bengkel KIA Tebet supaya di cek kebenaran. Yang saya katakan kepada bapak Agus kepala bengkel KIA BSD dan dengan arogannya dia menjawab bahwa kerusakan pompa solar tidak termasuk dalam pekerjaan servis berkala.

Yang aneh bagi saya adalah bahwa waktu pembongkaran filter solar posisi pompa solar itu berada di atas filter solar dan waktu pemasangan filter solar seharusnya mekanik bisa mengecek kondisi pompa solar tersebut. Karena itu masih dalam satu pekerjaan, tapi pak Agus tetap tidak terima.

Setelah diperbaiki oleh pihak bengkel KIA Tebet dan hasilnya mesin dapat dihidupkan dengan normal. Dalam hal ini saya meminta perhatian dari Kacab KIA dan manajemen KIA pusat agar diberikan sangsi kepada bengekel KIA BSD yang bersatus "Dealer" bukan ATPM. Khususnya kepada bapak Agus selaku kepala bengkel, yang seharusnya memberikan solusi dengan cara bekerja sama dengan pihak bengkel KIA Tebet, bukan dengan menyombongkan arogansinya.

Terus terang atas kejadian mogok mobil saya ini, saya kecewa sekali karena sudah dirugikan banyak hal mulai dari segi biaya yang jadi double, waktu dan tenaga.

Raymond Tampubolon
Komp.Kencana Loka Blok K3/19. BSD City
Tangerang