Ketidaksopanan Telemarketer Bank CIMB Niaga

Hari Jumat, 1 April 2011, pukul 11.49 WIB, saya menerima telepon dari seorang telemarketer Bank CIMB Niaga dari no telepon (021) 30412400. Saya ditawarkan untuk berpartisipasi membeli program asuransi pendidikan. Oleh karena saya sendiri sudah memiliki program tabungan pendidikan di Bank CIMB Niaga, saya merasa tidak membutuhkan asuransi tersebut dan saya menolak, apalagi saya juga belum berkeluarga. Telemarketer tersebut mendapatkan data saya karena saya juga adalah nasabah kartu kredit Bank CIMB Niaga. Setelah penolakan yang cukup panjang, tiba-tiba telemarketer tersebut berkata, "kalau masih single saja tidak bisa menyisihkan uang, apalagi setelah berumahtangga. Terima kasih.". Telepon langsung ditutup secara sepihak oleh Telemarketer tersebut. Saya merasa sangat marah dan kecewa terhadap sikap telemarketer tersebut. Saya adalah nasabah di Bank CIMB Niaga untuk tabungan baik kartu kredit dan tidak pernah memiliki masalah apa pun dengan Bank CIMB Niaga. Sikap telemarketer tersebut benar-benar menjatuhkan reputasi Bank CIMB Niaga di mata saya, apalagi seharusnya telemarketer telah dilatih untuk berbicara secara sopan. Kata-kata telemarketer tersebut terkesan sebagai penghinaan dibandingkan penawaran yang persuasif. Saya harap CIMB Niaga bisa menindak kasus ini lebih jauh. Terima kasih.

Andry Sutamto
Jl. Pulomas Barat VC No. 9
Jakarta Timur