Matahari Departemen Store Jual Produk Tidak Bermutu

Senin, tanggal 28 Maret 2011 (jika tidak salah). Sepulang dari menyerahkan SPTP (Pajak Pribadi) saya, saya menyempatkan diri mampir ke Matahari Departemen Store Bekasi Timur yang lokasinya di Carefour seberang kantor pajak. Saya berniat membeli sepatu. Setelah lihat-lihat, akhirnya pilihan saya jatuh pada 2 pasang sepatu. 1 pasang sepatu santai bermerk NEVADA yang saya beli dengan harga kurang dari Rp. 100.000,- dan sampai saat ini nyaman saya pakai dan kuat, tidak ada kerusakan apapun walaupun dipakai hampir selalu setiap hari. 1 pasang sepatu yang ke dua yang saya beli ialah sepasang sepatu panthopel bermek Dr. Kevins warna hitam semi booth seharga lebih dari Rp. 300.000,- dan saat itu sedang promo diskon 50%. Modelnya bagus, enak dipakai dan terlihat kuat walaupun sempat saya tanyakan mengenai kekuatan sepatu ini kepada staff penjual Matahari Dept Store, yang dijawab dengan selama ini tidak ada keluhan. Dan sepatu yang memiliki motto pada kotak pembungkusnya "Keep On Walking" itu ternyata hanya bertahan 1 x pakai saja. Beberapa hari setelah saya beli, saya ingin memakai sepatu itu kebetulan saya ingin berpakaian formal pada hari itu. Pagi hari saya pakai, dan sore hari (kurang dari 10 jam) hak sepatu sebelah kanan terbuka lebar. Tampaknya perekatnya (atau proses pressing) body sepatu dengan lapisan bawahnya tidak kuat. Untuk info saja bahwa nomer sepatunya 41 sesuai ukuran untuk kaki saya yang 40 atau 41. Bagaimana Matahari Dept Store? Tokonya besar dan bagus, tapi kok jual sepatu yang tidak bermutu? Keluhan yang sama saya sampaikan melalui fasilitas email ke customer service melalui www.matahari.co.id, tapi 2 minggu sudah tidak ada respon jawaban apapun.

Ruly Prihatna
Vila Nusa Indah 2 Blok W1/8
Kabupaten Bogor