Sampai Kapan Menunggu Kartu Perpanjangan CIMB Niaga

Jakarta - Saya sangat kecewa dengan pelayanan pengiriman credit card Bank CIMB Niaga. Per November 2008 kartu saya masa berlakunya sudah habis. Tetapi, sampai detik ini kartu perpanjangannya belum juga saya terima.

Saya sudah berulangkali menghubungi 14041 untuk mendapat jawaban kenapa kartu saya tak kunjung datang. Pertama telepon ternyata pengiriman pertama retur ke Jakarta dengan alasan tidak ada orang di rumah.

Akhirnya saya minta kartu tersebut dikirimkan ke kantor. Telepon kedua dijawab bahwa sudah dikirim per tanggal 11 Desember 2008. Tunggu maksimal 14 hari kerja.

Belum 14 hari saya telepon yang ketiga dijawab lagi tunggu sampai 14 hari baru bisa ketahuan kartu saya kembali ke Jakarta atau tidak. Akhirnya hari ke-14 saya telepon lagi yang keempat kalinya karena kartu saya belum sampai juga. Ternyata dari 14041 menjawab bahwa kartu saya kembali ke Jakarta.

Apakah separah itu pelayanannya? Alamat rumah tidak sampai. Padahal Sabtu Minggu saya ada (tahun 2007 lalu saya terima hari Sabtu). Saya minta dikirim ke kantor kok juga tidak sampai. Padahal saya selalu ada di kantor.

Percuma saya ngomong di 14041 kalau mereka hanya buat laporan tapi tidak ada action yang memuaskan pelanggan dari bagian pengiriman. Saya mohon jawaban dari pihak kartu kredit CIMB Niaga. Terima kasih.

Hasan Muladi Wibowo
Kompleks Bina Lestari Blok F/106
Banjarmasin
*****@****.***
085249301170

(msh/msh)