Susahnya Tutup Kartu di CIMB Niaga

Jakarta - Pada hari Jumat, tanggal 16 Januari 2009 saya bermaksud untuk menutup kartu kredit CIMB Niaga. Namun, ketika dikonfirmasi oleh pihak Customer Service bernama Yoan disebutkan bahwa ada sisa tagihan sebesar Rp 5,000 yang disebutkan oleh Customer Service tersebut sebagai 'fee payment via Permata'.

Sepengetahuan saya fee payment tersebut sudah di-auto debet dari rekening saya di Permata Bank karena pembayaran kartu kredit memang dilakukan via Bank Permata.

Karena kekurangan biaya tersebut saya tidak diperkenankan menutup kartu kredit. Padahal saya sudah membayar keseluruhan tagihan yang tertera pada billing statement periode yang bersangkutan.

Customer Service tersebut (Sdri Yoan) meminta saya untuk mengkonfirmasi lagi pada tanggal 25 Januari 2009 ketika billing statement terbaru telah dicetak. Pada tanggal tersebut tentunya jumlah yang harus dibayarkan sudah termasuk bunga atas pembayaran yang masih tersisa (Rp 5,000).

Saya mohon konfirmasi dari pihak CIMB Niaga atas masalah ini. Terima kasih.

Destiana Ika Putri
Kavling Darussalam
Jl Darussalam III No 18 Tangerang
*****@****.***
08151607256

(msh/msh)