Ada Satu Setengah Bulan Kartu CIMB Niaga Itu Tidak Pernah Sampai

Jakarta - Sejak dua bulan yang lalu saya mengajukan kartu kredit ke CIMB Niaga dan telah disetujui. Saya sudah mendapat SMS dari Bank CIMB Niaga.

Oleh karena kantor lama saya kebakaran dan pindah ke kantor baru maka saya oleh Customer Service di Call Center Bank CIMB Niaga disarankan untuk mengajukan perubahan alamat karena kartu itu sempat dikirim ke alamat kantor lama dan 'berstatus return' karena alasan gedung kebakaran (tanggal 24 Juni 2009). Dan, saya sudah memfaksimili ke nomor (021) 7486 3005 dan itu pun sudah dua kali saya lakukan.

Setelah itu saya konfirmasi lagi. Kurang lebih sudah 6 - 7 kali saya menelepon pasca memfaks sampai kemarin tanggal 25 Agustus 2009 ke Call Center CIMB Niaga tapi selalu dibilang dalam proses pengiriman dan disuruh menunggu 14 hari kerja. Padahal saya menunggu sudah ada 1,5 bulan. Tapi, kartu itu tidak pernah sampai ke tempat saya.

Saya mohon penjelasan resmi dari Bank CIMB Niaga tentang keberadaan kartu kredit saya tersebut dan bisa menggaransi kalau kartu itu benar-benar sudah dikirim oleh Bank CIMB Niaga. Terima kasih atas perhatian dan penjelasannya.

Indah Ratnaningtyas
PT CCF
Graha SA Ground Floor
Jl Raya Gubeng 17-21 Surabaya
*****@****.***
031-5012399/ 0818-06-352575



(msh/msh)