Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Home > Pemerintah >
Sistem > Kasihan Ibu Tidak Bisa Belanja dengan Kartu Tambahan CIMB Niaga
Kasihan Ibu Tidak Bisa Belanja dengan Kartu Tambahan CIMB Niaga
729 dilihat
Jakarta - Ini adalah komplain kedua saya tentang Bank CIMB Niaga. Oke, komplain pertama setelah dimuat di detik.com akhirnya 'baru' mendapat tanggapan dari pihak CIMB Niaga. Kini setelah menghadapi masalah yang berbelit-belit lagi dengan CIMB saya putuskan untuk menulis lagi di sini dengan harapan pihak CIMB Niaga akhirnya akan mendengar keluhan customer-nya.
Complain saya kali ini mengenai kartu tambahan. Tanpa diminta pihak CIMB Niaga menawarkan kartu tambahan dengan iming-iming free annual seumur hidup. Sebenarnya saya telah trauma dengan CIMB. Tapi, saya pikir bank internasional tidak mungkin melakukan 'kebodohan' dua kali. Kuda saja tidak bakal jatuh ke lubang yang sama sampai dua kali.
Setelah saya menyetujui aplikasinya dan tetek bengeknya berjalan dengan lancar sampai kartu telah diterima oleh Ibu saya. Langkah selanjutnya tentu saya harus mengaktifkan kartu tambahan tersebut. Seteleh menghubungi Call Centre dikatakan akan dihubungi oleh pihak Card Center dalam waktu satu minggu. Jika tidak dihubungi dipersilakan untuk menghubungi Call Center lagi.
Satu minggu lebih akhirnya saya menghubungi Call Center CIMB Niaga lagi dan dikatakan kalau aplikasinya belum lengkap dan diharapkan untuk mengirim faks fotokopi KTP Ibu saya (aneh bukan) ke nomor 021-7457990, dan 'kembali' dijanjikan untuk mengunggu dalam satu minggu atau silakan menghubungi Call Centre kembali.
Terus terang saya sudah feeling tidak enak. Sesuai sending report per tnaggal 12 Agustus 2009 kurang lebih satu minggu lalu ada pihak CIMB yang menghubungi saya. Akan tetapi karena saya masih dalam perjalanan petugas CIMB tersebut berjanji akan menghubungi kembali dalam 15 menit. Namun, sampai detik ini tanggal 31 Agustus 2009 tidak ada satu pun konfirmasi dari pihak CIMB.
Senin, 31 Agustus 2009 pukul 08.59 saya putuskan untuk menghubungi Call Centre kembali, dan seperti saya duga, jawabannya sungguh memancing emosi sebab dikatakan kalau datanya belum lengkap dan diharapkan untuk faks fotokopi. Saya mengatakan ke operator Call Centre, "Mbak, saya udah capek, klo pihak situ ga niat, ngapain situ nawarin? Kasian Ibu saya mbak, gak bisa belanja".
Pihak CIMB Niaga yang 'katanya bank internasional, bagaimana tanggapannya. Terima kasih atas perhatiannya. Andrew Legundi 21 Surabaya *****@****.*** 08123583313
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.