Area Halim Perdanakusuma Tidak Termasuk Pengantaran Pizza Hut

Jakarta - Pada hari Selasa, 20 Oktober 2009 pukul 18.13 WIB suami saya menghubungi Delivery Pizza Hut di nomor telepon 500600. Oleh petugas yang bersangkutan diberi tahu bahwa daerah rumah kami Halim termasuk dalam area Pizza Hut Pusat Grosir Cililtan.

Setelah itu suami saya menghubungi Pizza Hut PGC. Pada awalnya petugas yang menjawab telepon, bernama Bambang, masih melayani dengan baik. Tetapi, pada saat suami saya memberikan alamat rumah untuk lokasi pengantaran makanan petugas Pizza Hut menolak. Dengan alasan daerah rumah saya yang berada di Kompleks Trikora Halim Perdanakusuma tidak berada di dalam area pengantaran mereka.

Padahal jarak PGC dengan rumah saya hanya sekitar 10 menit. Tidak mungkin bukan termasuk area pengantaran mereka. Apalagi petugas Delivery Pizza Hut di telepon 500600 juga memberi tahu bahwa Pizza Hut PGC yang melayani area pengantaran Halim.

Kejadian ditolak ini bukan yang pertama kali. Pada bulan Ramadhan kemarin saya ingin delivery pizza di Pizza Hut. Awalnya saya menelepon ke Pizza Hut Tamini Square. Setelah mereka tahu daerah rumah saya di Halim petugas yang menerima telepon bertanya dulu ke Managernya dan saya menunggu 15 menit di telepon hingga akhirnya ditolak dengan alasan tidak bisa mengantarkan pesanan ke Halim. Karena apabila masuk ke Halim harus meninggalkan identitas. Sungguh alasan yang tidak masuk akal.

Setelah itu saya menelepon Pizza Hut di Tebet Indraya Square. Mereka menolak dengan alasan Halim bukan area pengantaran mereka. Saya disarankan untuk menelepon ke Pizza Hut PGC. Lalu saya menelepon ke Pizza Hut PGC ditolak juga dengan alasan sudah lewat batas waktu pengiriman makanan. Memang pada saat itu sudah jam 21.00 lewat tapi mengapa di Pizza Hut Tebet masih bisa menerima orderan sedang di Pizza Hut PGC tidak bisa? Sungguh aneh.

Bila sebulan yang lalu saya ditolak karena sudah lewat batas waktu pengiriman kemarin saya ditolak karena Halim tidak termasuk area pengiriman. Sungguh sangat disayangkan sekali Restoran Warabala terkenal seperti Pizza Hut memiliki Delivery Service yang buruk. Hanya karena petugas pengantaran 'malas' memasuki daerah Halim.

Padahal saya sering memesan makanan lewat delivery service di salah satu restoran warabala yang terletak di PGC juga tetapi tidak pernah sekali pun mereka menolak pesanan saya. Meski saya order jam 1 atau jam 2 tengah malam. Bahkan, pada saat hujan deras pun mereka tetap mengantarkan pesanan saya.

Semestinya petugas Delivery Service Pizza Hut khususnya Pizza Hut PGC 'belajar' lagi kepada Restoran warabala yang lain yang memberi pelayanan lebih baik. Terima kasih.

Meutia Fithri
Jl Khusaeri No 34
Komp Trikora Halim Perdanakusuma Jakarta Timur
*****@****.***
08999223320



(msh/msh)