Penjelasan Keluhan CIMB Niaga Ramah Ketika Menawarkan Produk

Jakarta - Sehubungan dengan surat Ibu Fannie yang berjudul: "Ramah Jangan Hanya Ketika CIMB Niaga Menawarkan Produk" (detik.com, 24 November 2009) dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Fannie atas layanan Bank CIMB Niaga.?

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Fannie untuk menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Telah dicapai kesepakatan oleh kedua belah pihak dan permasalahan telah diselesaikan.

Kami berterima kasih atas kesempatan dan masukan yang telah diberikan, karena kepuasan nasabah merupakan fokus dari seluruh usaha kami dalam upaya menjaga dan terus meningkatkan kualitas layanan Bank CIMB Niaga.

Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama yang baik kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,
PT Bank CIMB Niaga Tbk
Dina Sutadi
Vice President
Corporate Communication Head



(msh/msh)