Beban Late Charge CIMB Niaga Padahal Tagihan Lunas Tepat Waktu

Jakarta - Saya pemegang kartu kredit CIMB Niaga Visa dan Master nomor 4599 2101 SSSS SSSS dan 5481 1702 SSSS SSSS atas nama Dewi Retno Sekarwati merasa kecewa dengan perlakuan Bank Niaga Card Center yang membebankan Late Charge kepada tagihan Visa saya. Padahal tagihannya telah saya lunasi tepat pada waktunya.

Saya tidak pernah mendapat surat tagihan (Billing Statement) dari Niaga Card Center sampai saat surat ini saya tulis. Saya tahu ada late charge yang dibebankan kepada saya setelah saya mencek ke Call Center 14041. Late charge yang dibebankan kepada saya sejumlah Rp 396,000 yang merupakan late charge dari bulan Agustus 2009.

Atas saran dari Sdr Wawan dan Sdr Atin petugas Call Center 14041 saya diminta membuat surat keberatan atas masalah tersebut. Surat tersebut telah saya sampaikan langsung ke Card Center CIMB Niaga Jl Jenderal Sudirman pada tanggal 3 Januari 2010 dan diterima oleh petugas Customer Service CIMB Niaga. Saya diminta menunggu 8 sampai dengan 10 hari kerja untuk memperoleh jawaban dari CIMB Niaga.

Sampai saat sekarang saya belum mendapat jawaban dari pihak pejabat CIMB Niaga. Melalui surat ini saya mohon kepada pejabat CIMB Niaga Card Center untuk mengkoreksi late charge tersebut. Karena, saya telah melunasi kewajiban kartu saya tepat pada waktunya. Dan, pada kesempatan ini juga saya minta kepada pejabat CIMB Niaga Card Center untuk bekerja secara profesional dan jangan merugikan nasabahnya.

Terakhir saya minta kepada pejabat CIMB Niaga Card Center untuk mengirimkan Billing Statement kartu kredit saya tepat pada waktunya sesuai alamat yang saya minta. Mohon perhatiannya. Terima kasih.

Dewi Retno Sekarwati
Jl Pemuda Komp TBS J 13 Jakarta Timur
*****@****.***
0811926731



(msh/msh)