Sampah Tulang dalam Makanan

Pada tanggal 2 April 2012 (sekitar jam 19.00) istri dan anak saya memesan makanan di Solaria BSD Plasa berupa 1 Fuyung Hai, 2 Nasi, 1 Es Teh Tawar, dan 1 Teh Panas. Selekah order tersaji, pada saat anak saya makan terdapat sisa tulang ayam (ampas).

Saat itu juga anak saya komplain, dan ditanggapi oleh supervisor yang bernama Nani Rusrini. Beliau meminta maaf tanpa ekspresi, seperti bercanda. Kemudian makan tersebut dibawa masuk ke dapur dengan alasan untuk diperlihatkan kepada koki didapur. Setelah itu tidak ada kabar berita, Anak saya melihat suasana didapur, para juru masak tertawa atas kejadian tersebut. Setelah beberapa saat saya tanyakan kembali kepada pelayan mengenai kelanjutan dari komplain tersebut, dengan ringannya seorang waitress bernama Hartati meminta maaf kembali tanpa ada solusi.

Apakah seperti itu standar pelayanan Solaria kepada konsumen? Alangkah sedihnya maksud hati mau makan enak, akan tetapi diberikan sisa/ampas sisa makanan? Istri saya membayar untuk makanan tersebut, bukan meminta-minta, tapi kenapa yang diberikan hanya ampas makanan? Apakah didalam dapur Solaria tidak dipisahkan antara mana sampah/sisa makanan dengan bahan makanan layak makan lainnya? Hal ini sudah saya komplain ke Solaria melalui Facebook resmi pada hari yang sama, tapi sampai surat pembaca ini dibuat tidak ada tanggapan. Terima kasih.

Gunawan Tj.
Vila Pamulang Blok AJ2/14
Tangsel