Paket Bundling Telkomvision dan CIMB Niaga Lambat dalam Respon

Saya telah berlangganan Telkomvision lebih kurang 6 bulan, No. Product 127225151315 tertarik dengan paket promo CIMB Niaga dan Telkomvision, saya mendaftar untuk ikut. Paket promo berlangganan Paket Emas selama 12 bulan dengan harga Rp 99.000/bulan berakhir 31 Maret 2012. Akhir Feb, saya menghubungi pertama kali dan tidak bisa karena limit kartu kredit CIMB Niaga saya kurang, saya segera membayar Rp 1,2 juta agar limit kredit saya dapat naik kembali.

Awal Maret, saya kembali menghubungi 14041 dan paket promo 12 bulan disetujui karena kredit limit kartu CIMB saya telah mencukupi, kira-kira 2 hari kemudian, ada konfirmasi dari CIMB Niaga bahwa paket promo yang seyogyanya berakhir pada 31 Maret 2012 telah selesai masa promonya, padahal saat itu masih awal bulan Maret, paket promo yang ada hanya 6 bulan, saya menyetujui, mereka akan konfirmasi kembali mengenai perubahan paket Telkomvision HIT saya menjadi paket GOLD Entertainment.

Dua minggu saya menunggu, tidak ada konfirmasi, akhirnya kembali menghubungi 14041 dan mereka katakan akan segera dikonfirmasi, dua hari kemudian baru dikonfirmasi. Tidak ada kabar dari Telkomvision, saya menghubungi 147 pada 2 April, dan dikatakan bahwa CIMB Niaga sudah mendaftarkan paket saya, dan dikatakan akan dibantu untuk konfirmasi up grade decoder.

Satu minggu menunggu tidak ada kabar, 9 April 2012 kembali saya menghubungi 147 dan responnya masih sama dengan laporan per 2 April bahwa akan segera dibantu untuk dikonfirmasi. Saya kecewa dengan promo bundling CIMB Niaga dan Telkomvision, sebaiknya jika tidak siap dengan paket promo 12 bulan ataupun yang lainnya tidak perlu diumumkan ke masyarakat.

Dewi Noviana
Bogor Baru blok DV No. 18
Bogor