Tidak Ada Tanggapan CIMB NIAGA Atas Denda Keterlambatan

Jakarta - Sekali lagi saya memiliki keluhan kepada pengelola kartu kredit CIMB NIAGA. Kali ini MasterCard saya no. 5481 1702 02XX XXXX.

Di awal penawaran, jelas-jelas saya mengajukan kepada petugas agar informasi billing statement dikirimkan saja melalui email karena lebih cepat terkirim serta mendukung program GO GREEN yang sekarang ini sering didengungkan. Namun ternyata sampai saat ini belum pernah sekalipun tagihan saya terima melalui email, bahkan paper billing-nya pun baru dikirim ke rumah setelah berdebat dengan petugas.

Munculnya denda keterlambatan dan interest dalam billing statement pertama yang kemudian dianulir karena memang pihak CIMB NIAGA yang telat menginformasikan ke saya, cukup melegakan.

Billing statement bulan berikutnya juga telat saya terima, namun petugas menyampaikan bahwa kiriman tagihan sudah saya terima tanggal 25 Februari 2011. Karena tanpa bukti tanda terima yang ditunjukkan ke saya, saya menolak mengakui sebelum bukti tersebut ditunjukkan ke saya.

Munculnya kembali denda keterlambatan dan interest atas pembayaran tagihan serta tidak adanya tanggapan dari CIBM NIAGA atas keluhan saya melalui beberapa email saya ke CIMB NIAGA inilah yang menyebabkan saya menyampaikan keluhan ini ke Suara Pembaca.

Berita bagusnya, saya berinisiatif mendaftarkan otodebet melalui rekening CIMB NIAGA atas tagihan bulanan saya. Jadi pembayaran tagihan terakhir termasuk denda keterlambatan dan interest bukan berarti saya menyetujui jumlah tagihan kartu saya tersebut.

Namun bila hal ini juga belum ada penyelesaian, sekali lagi mohon maaf berarti karir saya saya sebagai pemegang kartu kredit CIMB NIAGA memang sudah cukup sampai disini.

Afif Hariyadi
Jl. Kakatua III/200m Tangerang
*****@****.***
08128023939
(wwn/wwn)