Saya adalah pemegang credit card CIMB Bank Niaga, Mastercard no. 5481-1702-0054-3***. Pada saat melakukan transaksi di Zuhai (China), tertanggal 6 Juli 2009 sebesar Rp.375.441,- ,pada tagihan tertagih dua kali.
Saya sudah melayangkan protes ke pihak Card Center dengan mengefaks keberatan untuk hal tersebut pada tanggal 25 Juli 2009. Pihak card center menginformasikan butuh waktu 45 hari untuk memproses hal tersebut.
Atas niat baik dari saya, maka saya dengan terpaksa harus membayarkan terlebih dahulu, tagihan yang double tersebut. Akan tetapi, saya sudah beberapa kali menindaklanjuti lewat telepon 14041. Tapi operatornya tidak banyak membantu. Hanya diminta untuk coba telepon lagi minggu depan.
Saya juga sudah coba lewat Bank Niaga cabang Senayan City dengan Bapak Ari. Walau Bapak Ari sangat membantu, akan tetapi dia tidak berdaya juga terhadap prosedur dari Card Center Bank CIMB Bank Niaga.
Sampai saat ini, statusnya masih menggantung. Tidak ada kepastian kapan tagihan tersebut akan di-kreditkan kembali. Karena sekarang sudah bulan Oktober 2009.
Jadi yang saya ingin tanyakan ke pihak Bank CIMB Niaga, sampai kapan uang saya akan dikreditkan kembali ? Saya berharap, dengan surat pembaca ini, pihak Bank CIMB Niaga akan segera bertindak. Terima kasih. Beni Santoso.
Beni Santoso
Sentral Senayan I, Lt. 8
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial