Saya pengguna kartu kredit Bank CIMB Niaga, komplain ke call center 14041 karena pada tagihan bulan Oktober 2009 lalu ada transaksi yang dikenakan kepada saya sebanyak 2 (dua) kali. Lalu saya diminta untuk mengefax saja surat sanggahan ke Nomor Fax yang diberikan oleh call center di 14041 (bernama Tata) pada tanggal 29 Oktober 2009. Namun sampai dengan saat ini, belum ada tanggapan sama sekali dari pihak CIMB NIAGA karena alasan sedang maintenance data. Sedangkan yang saya harapkan hanyalah " Apakah Fax Surat Sanggahan Sudah diterima dan di follow up" namun mereka tidak dapat menjawab.
Selama ini, customer hanya di sms untuk membayar tagihan tepat waktu, tetapi kepuasan pelanggan sama sekali tidak ditangani dengan baik oleh pihak CIMB NIAGA. Untuk calon pengguna kartu kredit CIMB Niaga yang lain, sebaiknya pikir-pikir dahulu menggunakan kartu kredit CIMB Niaga, karena tidak ada fasilitas yang istimewa yang mereka tawarkan dan penanganan komplain sangat tidak korporatif sekali.
Resti Aryati
Jl.Cinere Raya Blok H No.355 Cinere Limo
Depok
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial