Bank CIMB NIAGA tak Lindungi Data Nasabah

Saya merupakan seorang pengguna Credit Card (CC) MasterCard dari CIMB Niaga dan CC Visa dari sebuah bank lain. Pada hari Senin (9 Nov 2009), saya mendapat telepon yang mengaku bernama ibu Ayu dari Genius Call Centre (Visa-Master CCService). Oleh ibu Ayu saya dinyatakan mendapatkan kartu diskon pariwisata karena track record penggunaan CC saya yang tidak pernah ada masalah.

Singkat cerita, saya akan mendapatkan kartu diskon tersebut dengan mengganti biaya keanggotaan "cukup" Rp. 1.700.000,- untuk sekali seumur hidup dan bisa dicicil hingga 3 tahun. Ibu Ayu tersebut mengatakan bahwa 2 hari ke depan akan ada kurir pengantar kartu datang ke kantor. Dia lalu mengatakan akan menelepon kembali 5 menit lagi untuk konfirmasi akhir.

Lima menit kemudian saya ditelp seseorang yang mengaku bernama ibu Monika dari nomer telepon 021 753 6063. Pada saat dia tengah-tengah berbicara, saya potong pembicaraannya, lalu saya mengatakan bahwa masih ingin menanyakan beberapa pertanyaan perihal kejelasan program kartu diskon yang ditawarkan.

Betapa terkejutnya saya ketika dari belakang sanaa terdengar suara wanita berteriak kurang lebih begini : "Sudah sudah! Bapak itu lama!". Dan saat itu pula saluran telepon diputus oleh ibu Monika. Dari pembicaraan awal memang saya mungkin terlalu banyak tanya. Karena memang saya merasa janggal dengan program yang saya pikir bersifat memaksa nasabah untuk mengeluarkan uang.

Sejak awal saya sudah merasa curiga, karena bila dikatakan saya mendapatkan kesempatan ini karena track record saya yang baik, bagaimana bisa? CC MasterCard CIMB Niaga yang saya punya, belum pernah sekalipun saya gunakan! Sementara CC Visa satunya penggunaannya saya pikir biasa saja, tidak terlalu potensial hingga dianggap pantas ditawari fasilitas kartu diskon tersebut. Sebagai informasi, saya memiliki MasterCard CIMB Niaga juga karena penawaran via telemarketing dan dijanjikan bebas biaya administrasi bulanan selamanya.

Maka dari itu saya putuskan mengiyakan tawaran tersebut. Selesai pembicaraan tersebut, saya bercerita kepada teman kantor. Ternyata dua teman saya juga pernah mengalami hal yang sama. Benang merah yang saya dapat, dua teman saya tersebut hanya memiliki CC MasterCard CIMB Niaga, tidak ada CC dari bank lain. Dari sini lah saya mulai menyimpulkan bahwa data-data kami ini didapat dari data bank CIMB Niaga! Apalagi kantor kami ini bekerja sama dengan CIMB Niaga dalam hal transfer gaji, jadi bisa dikatakan semua karyawan di sini merupakan nasabah bank CIMB Niaga.

Hari Jumat (13 Nov 2009), kembali lagi saya mendapatkan telepon sejenis. Kali ini seorang wanita tersebut mengatakan dari PT. Asia Buana Internusa, dan semakin jelas dugaan saya bahwa data-data saya didapatkan dari data nasabah bank CIMB Niaga. Karena di awal pembicaraan, suara di seberang sana menanyakan apakah benar bahwa saya seorang pemegang CC MasterCard CIMB Niaga. Karena saya sudah merasa kesal, maka ketika wanita ini tengah berbicara menjelaskan program kartu diskon tersebut, saya langsung menutup telepon.

Setelahnya, saya coba googling nama perusahaan PT. Asia Buana Internusa, dan yang saya dapati adalah sebuah kasus penipuan dengan modus seperti yang saya tulis. Dari kejadian yang saya alami beberapa hari terakhir ini, saya benar-benar menyesalkan atas tindakan bank CIMB Niaga yang tidak menjaga data para nasabahnya! Bukan tanpa alasan saya mengatakan demikian.

Sejak bekerja di perusahaan sekarang, sejak itu saya otomatis menjadi nasabah bank CIMB Niaga, dan sejak itu pula saya seringkali mendapat penawaran-penawaran dari para telemarketing. Mulai dari asuransi CIGNA, tabungan pendidikan, tabungan MAPAN hingga kartu kredit. Awalnya saya cukup bersabar, tapi dengan kejadian terakhir ini saya benar-benar kesal.

Hampir saja saya menjadi korban penipuan! Karena selama menjadi nasabah bank penerbit CC Visa saya, saya hampir tidak pernah mendapatkan penawaran-penawaran yang sangat mengganggu. Mungkin pernah satu dua kali, sementara dari CIMB Niaga sudah tak terhitung.

Jadi melalui surat pembaca ini, saya memohon kepada pihak bank CIMB Niaga untuk lebih menjaga kerahasiaan data nasabahnya! Dan juga kepada semuanya, semoga bisa menjadi lebih waspada terhadap program-program berbau penipuan semacam ini. Terima kasih.

Chocky H.S
Pavilion Kost, Jln. Industri Utara IV
Cikarang, Bekasi