Profesionalisme PLN Serpong Dipertanyakan

Saya ingin menanyakan profesionalisme dari pihak PLN APL Serpong didalam pelayanan terhadap calon pelanggannya. Pada tanggal 3 Mei hari senin saya membawa semua berkas guna keperluan pemasangan listrik baru. setelah dilihat oleh CS-nya berkas telah komplit. Namun pendaftaran untuk pemasangan baru (PB) telah ditutup Jumat-nya. Buka kembali pada awal Juni.

Lalu CS tersebut memberikan nomor telepon dan extentionnya agar ditelepon dulu apakah sudah diproses apa belum. Dengan menyebutkan nomor agenda yang diberikan CS tersebut. Akhirnya saya telepon awal Juni minggu kedua ternyata dalam 1 minggu akan disurvey. Minggu ketiga bulan Juni sudah dapat dibayarkan. Pada tanggal 23 Juni 2010 saya membayar biaya PB sebesar Rp.413.000 dengan daya 1300 watt dengan no referensi 5462000971204. Yang sebelumnya daftar dulu untuk melakukan pembayaran karena dibatasi 1 hari sebanyak 10 pelanggan.

Setelah saya membayar biaya tersebut didalam klausal disebutkan paling lambat 10 hari kerja. Namun sampai sekarang (07 Juli 2010) listrik belum terpasang dirumah baru kami. tadi pagi saya mendatangi PLN APL Serpong untuk menayakan hal tersebut. Namun jawaban yang lucu yang saya terima. tokennya belum disetting mungkin 1-2 hari lagi pemasangannya. Sebelumnya saya sudah telepon hari Kamis tanggal 1 Juli. Namun saya mendapatkan jawaban yang sama dan dijanjikan tanggal 5 / 6 Juli 2010. Janji tinggal janji walaupun janji tersebut dibubuhi oleh materai Rp 6000.

Pertanyaan saya kepada PLN Area Pelayanan Serpong. Apakah saya harus menggunakan jasa Calo untuk mendapatkan listrik sebagaimana hak saya? Mungkin para petinggi PLN membaca surat keluhan saya ini agar ditindaklanjuti. Bukan hanya kepada saya namun kepada calon pelanggan-pelanggan yang lain agar pelayanan dari PLN dapat meningkat. Jangan cuma TDL saja yang naik! Terima kasih.

Andi Tri Laksono
Jl.. Cempaka Blok B No 30 pamulang indah
Tangerang Selatan