Layanan Blackverry Simpati Kacau

Pada tanggal 19 Juli 2010 saya mengaktifkan layanan blackberry lifestyle bulanan. Biasanya setelah ada balasan sms yang menyatakan bahwa "layanan blackberry anda telah diaktifkan" sudah bisa menhakses layanan tersebut. Tapi nyatanya sampai malam pun belum bisa mengakses layanan blacbeery. Kira-kira jam 8 malam saya telpon call center simpati (116), yang diterima dgn Agus. Dia bilang jaringan sedang terganggu. Mohon restart kembali handset anda, atau alternatifnya cabut baterai. Kalau belum bisa juga ditunggu sampai besok siangnya.

Jika siang tidak bisa mengakses juga, dia bilang akan dikembalikan biaya berlangganan BBlifestyle tersebut. Tapi sampai tgl 20 Juli 2010 siang belum bisa mengakses juga. Saya telpon kembali call center, yang ada hanya diputar2. Apa kalau ada laporan dari customer tidak ada databasenya? Selalu ditanyakan apa keluhan anda? Padahal awalnya saya sudah menyebutkan nomor yang bermasalah. Dan selalu memberikan solusi dgn merestart atau mencabut baterai atau menunggu 1x24 jam. Bisa-bisa BB saya yg rusak. Dan tetap tidak bisa akses layanan blackberry.

Malamnya saya telpon kembali call center. Tapi yg dibilang sama, hanya saja waktu untuk menunggu bertambah 3X24 jam sampai 7X24 jam. Sampai berapa lama lagi saya harus menunggu untuk bisa mengakses layanan itu? Benar-benar payah. Pelayanan call center juga lama, setiap telpon selalu memakan waktu setengah jam. Buang-buang waktu.

Misriyani Gundur
Komplek Merpati blok D No. 10
Jakarta