Senin (19/7/10) telah masuk pulsa isi ulang sebesar Rp 100.000 ke nomor 081330147***, Selasa (20/7/10) saya cek ternyata sudah berkurang Rp 99.000. Setelah saya tanyakan ke CS Grapari Graha Pena (Rabu 22/7/10), ternyata pulsa tersedot ke nomor 031 726206xx dalam waktu hampir bersamaan sebanyak 3 kali. Masing-masing sebesar Rp 33.000 atau total Rp 99.000. CS menyampaikan bahwa butuh waktu 2 minggu untuk mengecek sistem informasi, karena saya pikir kelamaan dan belum puas dengan penjelasan CS.
Saya balik lagi dan jawabanya adalah tunggu sekitar 1-2 hari lagi. Besoknya saya datang lagi dan kali ini katanya proses butuh 3 hari (sampai Sabtu 24/7/10). Kemudian akan ada konfirmasi. Ternyata sampai Selasa sore (27/7/10) saya masih belum terima konfirmasi dari CS.
Dengan model pelayanan seperti ini Telkomsel sudah sangat merugikan pelanggan, karena saya merasa tidak nyaman dan tidak aman lagi untuk isi pulsa. Saya tunggu itikad baik dari pihak Telkomsel Simpati, karena sistem informasinya sudah teledor membiarkan operator lain bisa membobol pulsa dari nomor pelanggannya.
Dian Kurniawan
Griya Pesona Asri K 36
Surabaya
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial