Mohon Penjelasan dari Telkomsel. Pada tanggal 11 Maret 2011 saya membeli handphone LG P500 bundling telkomsel freedom di Global Teleshop Plasa Marina Surabaya. Di Boxnya terdapat keterangan bahwa saya mendapatkan free sbb:
1. Perdana Simpati Freedom.
2. Voucher sebesar Rp. 200,000. 3. 300 MB/bulan selama 6 bulan (aktivasinya dengan mengisi Rp. 100,000 setiap bulan). Setelah saya melakukan pengisian pulsa sebesar Rp. 100,000 ternyata bonus 300MB tersebut tidak saya dapatkan (pulsa saya terpotong waktu saya coba untuk browsing). Saya cek ke *889# ternyata tidak ada bonusnya. Saya mencoba menghubungi ke customer care telkomsel (116) pada tanggal 16 Maret 2011, dari customer carenya telkomsel saya mendapatkan informasi bahwa program bundling tersebut telah berakhir pada 25 Pebruari 2011. Waktu saya tanya darimana saya bisa memperoleh keterangan tentang berakhirnya program tersebut, oleh Cs dijawab bahwa itu adalah edaran dia terima.
Yang ingin saya tanyakan adalah :
1. Apakah memang berakhirnya program tersebut tidak dipublikasikan?
2. Jika ada pemberitahuan tentang berakhirnya program tersebut, dimana saya bisa mendapatkanya?
3. Jika memang tidak ada, terus terang saya merasa kecewa dan tertipu
Fahmi Ulian
Dusun Tengahan RT2 RW7 Desa Gedangan - Gedangan
Sidoarjo
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial