Kecewa Bagian 2 "Kecewa dengan Simpati Perdana Baru"

Masya Allah, saya Ibu Meutia pelanggan baru simPATI dengan nomor: 0821 1251 9009. Saya benar-benar kecewa dengan Telkomsel. Dalam sebulan saya harus komplain beberapa kali untuk masalah yang berbeda, dan untuk yabg kedua kalinya saya kirim komplain lewat okezone.com.

Yang pertama saya kirim tanggal 11 Maret 2011 (http://myzone.okezone.com/user/profile/Meutia) dan yang kedua tanggal 22 Maret 2011. Untuk case awal baru solve kemarin 21 Maret 2011, pulsa saya kembali setelah ternyata Telkomsel mengakui ada kesalahan yang terjadi pada perdana baru yang juga secara otomatif fasilitas popscreen aktif, sehingga pulsa saya hilang secara berkala.

Oke setelah dua minggu komplain dan dilarang isi pulsa, akhirnya lewat okeZone.com ada tanggapan dari mas Mico, call center Surabaya, dan akhirnya pulsa saya kembali. Baru Senin kemarin saya ditelepon semua sudah baik-baik saja, akhirnya saya coba isi Rp10 ribu, dan aktifasi Blackberry unlimited harian, sisa pulsanya tidak kepotong. Hari Selasa, saya berani isi pulsa Rp50.000 dan menonaktifkan paket Blackberry hariannya, dan dapat notifikasi:

Mar 22, 2011 12:04:58
"Layanan BlackBerry Anda telah berhasil dihentikan. Terima kasih telah menjadi pelanggan setia Telkomsel. Untuk kembali berlangganan tekan *363#"

Setelah dapat notifikasi itu saya baru berani aktifasi Blackberry mingguannya, dengan notifikasi sbb:

Mar 22, 2011 12:06:08
Layanan BlackBerry Anda telah diaktifkan (tdk termasuk streaming, WAP browsing, roaming international & tethering/modem). Restart handset&kunjungi www.telkomsel.com

Tapi tiba2 saya dapat sms lagi :
Mar 22, 2011 12:40:52
"Layanan BlackBerry Anda telah berhasil dihentikan.Terima kasih telah menjadi pelanggan setia Telkomsel. Untuk kembali berlangganan tekan *363#"

Padahal saya tidak ketik apapun, dan Blackberry mingguan saya tiba-tiba sudah tidak aktif.

Kepada Telkomsel, saya ini pelanggan baru, tapi baru pemakaian belum ada sebulan saya sudah kecewa beberapa kali. Baru selesai case yang awal, sekarang saya dapat masalah lagi. Mau sampai kapan saya d kerjain seperti ini?

Saya komplain berat, setelah saya telp call center pada Selasa jam 13:37 dengan Mba Tifa, tanggapannya sama dengan call center yang kemarin case awal saya. Saya harus menunggu 1 kali 24 jam, dan ketika saya minta saya dikonfirmasi dari pihak call center, dia malah minta saya yang telepon kembali ke call center besok.

Apa Ini namanya pelayanan? Saya sudah sangat kecewa berat, saya tidak tahu lagi mesti ngapain sementara nomor ini sudah saya sebar untuk bisnis. Tolong dong, sistem dan birokrasinya, jangan buat customer susah, capek banget saya dikerjain seperti ini.