Kecewa dengan Simpati Freedom

Untuk kedua kalinya saya mengirimkan surat pembaca ini, karena saya benar-benar kecewa dengan simPATI Freedom yang saya gunakan. Sebelum ini pulsa saya hilang berkali-kali, akan tetapi setelah saya menulis di surat pembaca pulsa yang hilang dikembalikan.

Setelah itu saya tidak menggunakan kartu simPATI untuk paket BB. Sebulan kartu simPATI tidak saya gunakan buat BB, tapi saya menggunakan Kartu HALO, berhubung di Kartu HALO untuk berlangganan bulanan paket BB terhitung mulai tanggal 16, maka untuk sementara saya bermaksud menggunakan kartu simPATI dulu.

Tapi alangkah terkejutnya saya, kembali pulsa saya tersedot sekitar Rp40 ribuan untuk berlangganan paket BB lifestyle sehari saja (normal tarif Rp2.000/hari). Saya sudah menanyakan ke Caroline, mereka cek katanya saya menggunakan GPRS pada jam 00.sekian.

Aneh, jam segitu masa saya menggunakan GPRS? Malah disarankan untuk mengecek ponsel saya ke gerai ponsel. Berkali-kali saya jelaskan ponsel dan BB yang sama. Saya gunakan Kartu HALO tidak pernah ada masalah.

Iklan simPATI Freedom ada di mana-mana, tapi kenapa tidak diiklankan kalau banyak biaya tersembunyi yang menyedot pulsa? Sampai saat ini tidak ada follow up dari Telkomsel, padahal saya sudah minta petugas Caroline untuk membuatkan laporannya.

Terima kasih.