Berawal dari penambahan daya 23000 - 33000 VA,oleh PLN diharuskan ganti jadi KWH Prabayar. Tgl 15 KWH baru dipasang. Tapi KWH lamanya diangkat sepihak tanpa disaksikan pihak pelanggan. Belakangan nanti tgl 24 okt baru diberi tahu ada lonjakan pemakaian dari 40986/ 27 sept 12 ke 59232/ 15 nov 12. Keesokan hari kelihatan KWH baru banyak sekali menyedot pulsa,segera kami lapor ke 123. Dalam menunggu perbaikan,dalam 3 hari saja sudah habis Rp 1 juta ,berarti 10 x lipat pemakaian sebelumnya. Setelah diperbaiki ber kali2, akhirnya tgl 6 nov 12, petugas maupun instlatir kami menyatakan tidak ada lagi bagian yg bisa dibetulkan.Tapi KWH itu masih menyedot pulsa senilai 5 x pemakaian sebelumnya. Terpaksa kami memutuskan utk kembali ke KWH pascabayar saja,walau harus menambah daya hingga 41500.
Tapi apa tindakan pihak PLN ?
Tunggakan janggal dari 40986 - 59232 dalam tempo 2 minggu itu diharuskan diselesaikan dulu,jumlah itu boleh nyicil tapi harus bayar FULL.
Kami mencoba minta keringan dari kepala Bagian Pencatat Meternya dan Ibu Manager dengan menemui mereka di tempatnya.
Mereka sama sekali tidak mau menindak lanjuti,hanya menyarankan kami utk menyelesaikan tunggakan sesuai kwh lama yg ada ditangannya.Sama sekali tidak mau mempermasalahkan kasalahan2 yang disebabkn pihaknya,malah bersikap dan mengeluarkan kata2 yang mengecewakan.
Kepada seluruh Pelanggan PLN /pembaca,kami ingin mendengar bagaimana pendapatnya ,tentang cara pihak PLN menangani masalah seperti ini.
Sekian & terima kasih