Pulsa Simpati terpotong

Saya pemakai kartu simpati dengan no.0812216172XX Pada tgl 20 april 2013, paket blackberry full servis saya habis, supaya tidak ribet tgl 20 april 2013 sore hari saya isi pulsa saya sebesar 100ribu, agar diperpanjang secara otomotis. Malam sekitar jam 12.33am saya mendapat sms dari layanan 333 dengan pesan "Maaf saat ini sistem sedang sibuk. Coba ulangi beberapa saat lagi (FSYS)", ketika saya cek pulsa saya ternyata pulsa sudah terpotong sebesar 90ribu, akan tetapi secara otomatis pula tgl 21 april 2013 pukul 8.30 paket blackberry full servis saya dihentikan dengan pesan "Pelanggan Yth.Layanan BlackBerry Anda tlh dihentikan secara otomatis oleh system krn pulsa Anda tdk mencukupi/tdk dlm masa aktif.Utk berlangganan kembali,tekan *363#", saya sudah menghubungi layanan berbayar 300rupiah ke 118 sebanyak 3X, janji pertama operator akan diproses dan paket blackberry saya akan diaktifkan secara otomotis tapi menunggu 1X24jam, saya menunggu tapi hasilnya tetap tidak ada, senin tgl 22 april 2013 kembali saya tlp layanan berbayar 300rupiah dan operator kembali berjanji akan mereffund pulsa saya sebesar 90ribu tetapi menunggu 3X24jam, dan hasilnya pun sama tetap tidak ada pulsa refund masuk, jumat tgl 27 april kembali saya telpon layanan berbayar simpati 300rupiah untuk menanyakan pulsa reffund saya, tetapi tetap hanya dikasih janji saja menunggung sampai 3X24jam, mungkin klo saya tlp lg jawaban sang operator pun akan sama....sudah pulsa terpotong oleh kesalahan sistem ditelkomsel belum lg potongan2 aneh yg klo saya cek terpotong dengan biaya gprs padahal saya tidak pernah download file apapun padahal paket blackberry saya full servis. sampai kapan saya harus menunggu.., bukan masalah pulsa yg 90ribu tapi komitmen dan tanggung jawab telkomsel yg saya pertanyakan....karena kenyaman saya berkomunikasi sudah terganggu...