Transaksi PLN yang Gagal Sudah Dikembalikan BRI

Setelah saya bergerilya melaporkan transaksi pembayaran tagihan PLN yang gagal di ATM BRI melalui kunjungan langsung ke Bank terdekat maupun menelepon ke call center BRI dan call center PLN. Akhirnya pada hari ini tangal 25 September 2014 dana saya sudah dikembalikan ke rekening.

Saya ucapkan terimakasih yang besar atas respon yang lebih cepat dari pihak BRI dari jadwal semula untuk menyelesaikan dalam 20 hari. Saya juga minta maaf kalo ada memuat dalam surat pembaca kompas, karena beberapa hari sebelumnya saya sangat khawatir listrik di rumah bakal diputus oleh pihak PLN karena dianggap menunggal selama 3 bulan. Padahal saya merasa sudah membayar 2 bulan yang tertunggak. Ini juga akan menjadi pelajaran berharga bagi saya untuk mengantisipasi kejadian seperti ini kembali.

Saya juga memiliki saran dan masukan kepada pihak BRI agar memiliki sistem yang dapat mendeteksi berhasil atas tidaknya transaksi pembayaran tagihan sehingga kegagalan transaksi dapat segera diketahui secara dini dan diinformasikan segera kepada nasabah. Sehingga kejadian yang saya alami tidak terulang kepada nasabah yang lain. Terima kasih sekal lagi kepada pihak BRI dan Kompas.com.