BTN Lalai dalam Urusan Sertifikat

Saya adalah salah satu debitur bank BTN telah beberapa kali saya mendatangi kantor BTN cabang bekasi yang terletak di daerah Kranji Bekasi-Barat. Adapun kedatangan saya ke kantor tersebut untuk melakukan pelunasan KPR. Tapi ternyata, saya tidak dapat melunasinya dengan alasan sertifikat belum tersedia. Dan disarankan untuk menghubungi developer.

Karena merasa heran dan kesal,akhirnya 2 hari yang lalu saya menghubungi pihak developer PT. Persada Jaya Artha. Sebagai tanggapan pihak developer memberi saya surat bukti bahwa telah diserahkan sertifikat induk beserta ajb untuk dilakukan pengurusan adapun berdasarkan surat tersebut yang di beri kuasa adalah koperasi Bank BTN cabang Bekasi. Tertanggal sesuai surat perjanjian tersebut adalah 12-2-2010.

Berdasarkan surat tersebut saya datang kembali ke kantor BTN cabang Bekasi, (21-02-2014) tadi siang kurang lebih jam 11 siang setelah saya menemui bagian pelunasan, akhirnya saya di pertemukan dengan Bapak Sunarto, kepala koperasi BTN cabang Bekasi.

Melalui keterangan Bapak Sunarto inilah terungkap bahwa.proses pemecahan sertifikat belum dilakukan karena ada salah satu oknum bermasalah. Hingga proses ini terkatung hingga 4 tahun lamanya. Yang seharusnya paling lama proses pemecahan tersebut adalah 12 bulan (1 tahun).

Sampai surat ini saya kirimkan ke Kompas.com tidak ada satu kepastian yang bisa diberikan kepada saya. Kapan dan bagaimana proses itu selesai? Saya merasa sangat dirugikan akan hal ini. Karena saya tidak dapat menjual rumah tersebut dan karena koperasi BANK BTN sangat tidak profesional. Termasuk mengambil langkah langkah yang tegas dalam menghadapi oknum anggotanya sendiri.

Semoga surat ini dapat dibaca dan ditindaklanjuti oleh pihak-pihak terkait. Atau terpaksa saya akan menempuh jalur hukum jika tidak ada tanggapan dan tindakan serius dari pihak BTN.