Komplain Lamanya Turun STNK Vespa Piaggio

Saya membeli 1 unit vespa Piaggio S (Cash) Di MD Pondok Indah bulan Februari 2013. Dan menurut konfirmasi (Bag STNK) turunnya faktur di minggu 3 bulan Maret 2013. Dan sampai Sabtu, 20 April 13 proses turunnya STNK blm kunjung datang juga. Padahal setahu saya proses pengurusan STNK di Samsat kurang lebih 2 minggu setelah turunnya faktur). Padahal saya dijanjikan oleh Bagian STNK hari Sabtu, 20 April 2013 STNK dan BPKB dapat diambil Dengan ini saya menyampaikan rasa kecewa berat atas lamanya proses turunnya STNK dan BPKB AN Maria Magdalena Parni.

Banyak janji-janji yang diberikan mengenai turunnya STNK tersebut. Dan saya sudah kesal. Bosan dengan janji-janji yang diberikan (sering komunikasi via email dan telepon dengan bag STNK) karena janji-janji tersebut tidak real. Dan menurut informasi yang saya terima bahwa MD Pondok Indah mempunyai Authorized sendiri dalam pengurusan STNK (tanpa melalui MD TransCorp Pusat di Jl. Pemuda) karena memiliki biro jasa sendiri dalam pengurusan STNK. Jadi seharusnya pengurusan STNK di MD pondok Indah bisa lebih cepat dibanding dengan Main Dealer yang lain.

Jika permasalahan ini terletak pada biro jasa yang dipakai oleh MD Pondok Indah maka saran saya lebih baik diganti saja biro jasanya yang lebih cepat, profesional dan handal dalam pengurusan STNK dan BPKB. Karena hal ini menyangkut Name Risk/pencitraan MD Pondok Indah juga terhadap customer.

Saya berharap juga agar pelayanan dan servis MD Pondok Indah terhadap customer dapat ditingkatkan lagi. Guna menyaring Customer yang lebih banyak lagi. Sampai Hari Jumat, 26 April 2013 tidak ada pihak dari MD Pondok Indah yang bisa memberikan informasi mengenai turunnya STNK. Dan terkesan pihak MD Transcorp Pondok Indah selalu menghindar.

Budi Handi Wibowo
JL.Palmerah Selatan No 22, Jakarta Pusat
Jakarta