Kembalikan KWH PLN Prabayar!

Saya mendapatkan case kehilangan kwh saya 2 kali. Kejadian terakhir baru saja terjadi kemarin dan hingga saat ini sudah lapor beberapa kali masih tidak ada solusi penyelesaian (istri sudah lapor 4 kali bahkan datang ke unit layanan di Jatimakmur tadi siang dan ditemui oleh duty manajer). Kronologi : tanggal 31 Maret 2013 pukul 18:23 (struk indomart) saya beli token senilai Rp.300.000, begitu sampai rumah langsung saya masukkan pin tokennya dan saya lihat total KWH 370.xx.

Tanggal 1 April 2013 pagi hari saya lihat KWH 360.xx jam 9 pagi ada pemadaman listrik. Dan begitu nyala (listrik tetangga yang nyala) punya rumah saya masih belum nyala. Dan di meteran terdapat tulisan error 02. Istri telepon 123 untuk menyampaikan keluhan. Saat istri jemput anak sekolah konfirmasi dari security rumah ada petugas PLN datang dan katanya tokennya abis?

Bagaimana bisa? Seenaknya saja bilang atau tidak tahu permasalahannya dan langsung ngomong begitu? Istri telepon lagi untuk nyampaikan keluhan. Dan pararel beli token Rp.20.000.-. Diisi sore hari. Dan malamnya masih belum ada solusi kemana KWH yang saya isi tanggal 31 Maret 2013 itu raib.

Tanggal 2 April 2013 istri mengadu ke layanan PLN di Jatimakmur. Langsung ke duty manajer dan bilangnya akan didatangi untuk dilihat kondisinya. Dan tahunya, hingga saya pulang kantor tidak ada petugas yang datang dan KWH tertera 5.xx . Jadi itu meteran hanya capture pengisian Rp.20K kemarin sore KWH. Dan kami bertanya-tanya kemana token Rp.300.000 yang saya masukkan tanggal 31 Maret malam?

Dan akhirnya saya putuskan saya yang telepon 123 jam 10 malam ini. Dan tetap mendapatkan jawaban yang sama dengan istri saya, bahwa sudah disampaikan keluhannya dan tetap tidak ada solusi pasti kemana token tersebut. Dan akhirnya karena tinggal 5 KWH alarm bunyi dan saya isi token lagi dengan Rp.50.000. Bisa dibayangkan jika kondisi ini menimpa 3 persen dari pelanggan prabayar PLN. Maka keuntungan KWH raib ini sangat dinikmati PLN. Mirip dengan pencurian pulsa telepon modus pengayaan dan peningkatan margin PLN-kah? Nomor komplain saya : 5413040106020.

tofan
Griya Asri Jatibening A-12
Bekasi