Sulitnya pengambilan BPKB di Gratama Finance

Jakarta - Saya adalah nasabah fasilitas pembiayaan PT Anugerah Utama Multi finance (Gratama Finance) yang telah melakukan percepatan pelunasan atas fasilitas pembiayaan untuk Mobil Toyota Avanza tahun 2007.

Pada tanggal 28 Februari 2013 pukul 9.00 saya melakukan pembayaran dikantor pusat PT Gratama Finance dan disampaikan bahwa BPKB bisa diambil jam 11.00. Pukul 11.30 saya datang kembali untuk melakukan pengambilan BPKB.

Saat itu disampaikan bahwa saya harus menambah biaya sebesar Rp 3,8 juta karena dana yang disetorkan kurang dan persetujuan biaya sebesar Rp 51.000.000 belum mendapatkan persetujuan dari direktur perusahaan tersebut.

Terus terang saya keberatan dengan hal tersebut karena saya sudah membayar sesuai kesepakatan awal dengan bagian collection yang menangani hal tersebut dan sudah dikonfirmasi dengan direktur melalui telepon.

Akhirnya saya diminta menunggu paling lama 1 minggu untuk memutuskan hal ini berkaitan dengan penambahan biaya sebesar Rp 3.8 Juta. Saat itu saya minta agar uang Rp 51 juta sebagai biaya pelunasan dikembalikan dan disampaikan bahwa uang tidak bisa ditarik kembali karena sudah disetorkan ke bank.

Satu minggu kemudian disampaikan bahwa saya harus membayar sebesar Rp 2 juta untuk bisa mengeluarkan BPKB atas pelunasan yang sudah saya lakukan.

Saya sangat kecewa dengan hal ini, setelah hampir 4 Jam menunggu dikantor untuk Investigasi Internal PT Gratama dan menunggu satu minggu ternyata diharuskan membayar kembali.


Asep Supriyadi
Perumahan Puri Bukit Depok
*****@****.***
087883080788

(wwn/wwn)