Keluhan Penerbangan GA 423 Denpasar Bali - Jakarta

Kami rombongan sebanyak 20 orang menaiki penerbangan Pesawat Garuda Indonesia dari Denpasar tujuan Jakarta pada hari minggu tanggal 17 Februari 2013 pada pukul 08.55 WIT dengan no Penerbangan GA 423. Namun saat kami check in di bandara I Ngurah Rai pada pukul 08.00 WIT, kami diinformasikan bahwa pesawat full dan hanya 11 orang dari rombongan kami yang bisa penaiki penerbangan GA 423 tersebut. Setelah kami konfirmasi dengan customer service di Bandara bahwa penerbangan kami yang 9 orang yang tidak dapat berangkat dengan penerbangan GA 423 tersebut akan dioper ke penerbangan jam 14.00 namun kami tidak mau karena perubahan jadwal penerbangan cukup jauh waktunya.

Sesuai informasi yang saya terima dari CS tersebut pesawat yang dioperasionalkan dengan kapasitas 186 penumpang padahal tiket yang terjual untuk penerbangan jam 08.55 WIT sebanyak 215 penumpang. sehingga kurang lebih sebanyak 25 Penumpang yang mengalami perubahan jadwal penerbangan. dan hal ini sebelumnya telah diketahui oleh CS tersebut pada hari sabtu tanggal 16 sekitar pukul 22 WIT. Hal yang saya sesali dari Pihak Garuda Indonesia kenapa kami para penumpang baru diinformasikan ketika kami Check in di bandara.

Setelah kami Protes dengan cukup keras kepada pihak CS Garuda Indonesia, baru 3 orang dari rombingan kami dapat dirubah ke penerbangan jam 10.00 WIT transit Via Surabaya dan 6 orang lainnya Jam 11.20 WIT. Dan saya sendiri termasuk salah satu dari 6 Orang dari rombongan kami yang di reschedule penerbangan jam 11.20 WIT. Saya sebagai penumpang Garuda Indonesia Menyesal dengan Manajemen yang buruk dari pihak Garuda Indonesia sehingga terjadi Reschedule untuk 25 Penumpang tersebut. Dan seharusnya garuda dapat melakukan pengecekan antara Tiket yang terjual dengan pesawat yang akan dioperasikan pada tanggal dan jam tersebut.

Semoga Manajemen Garuda Indonesia dapat memperhatikan hal kecil ini sebagai pemimpin perusahaan penerbangan pemerintah terbesar di Indonesia demi perbaikan dan kemajuan Garuda Indonesia dan dapat bertanggungjawab atas hal tersebut.

Salam,

Reno Herdiyan
Komplek Ardhini I No 22
Bekasi