Pada tanggal.21-1-2013 jam 10.00 hari Senin ini, tepatnya effektif masuk kerja, saya juga ingin mengecek billing PLN saya. Karena saya takut kalau terlambat urusannya bisa repot. Lalu saya coba membuka komputer untuk mengecek melalui komputer. Ternyata Situs PLN-nya tidak aktif. Lalu saya coba melalui telepon 123. Dan telah memasukkan no Id pelanggannya beserta tanda bintangnya. Ternyata tidak ada jawaban apa-apa. Bahkan mati.
Kemudian saya berusaha menghubungi kantor PLN terdekat di daerah Cileduk. Lalu yang menjawab menyuruh saya menelepon nomor lain bagian billing yaitu 7310509. Lalu saya mencobanya sebanyak 2 kali ternyata tidak juga ada yang menjawab.
Saya sungguh tidak mengerti mengapa instansi besar seperti PLN? Ternyata sulit sekali untuk menerima telepon dari pelanggannya. Saya akhirnya menyerah. Dan harus mencobanya lagi mungkin nanti. Mungkin besok dengan penuh tidak pastian.
Saya membayangkan kalau dalam kondisi urgent bagaimana? Saya berharap untuk lebih memperhatikan semua sistem yang ada di dalam Instansi Pelayanan Publik PLN ini? Supaya terkesan lebih profesional. Bukankah masyarakat sudah berusaha mematuhi kewajiban untuk membayar listrik sesuai dengan waktunya?
Lilis Tirto
Joglo
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial