Pelayanan PDAM Rawa Tembaga Mengecewakan

Saya, mewakili pelanggan PDAM di Komplek Depnaker Kranji, Bekasi. Ingin menyampaikan keluhan mengenai kinerja PDAM Bekasi khususnya PDAM Rawa Tembaga. Pertama, kami seringkali mengalami gangguan aliran air. Kalau tidak mati total tanpa pemberitahuan, ya aliran air kecil,hanya bisa sampai di kran depan rumah, tidak masuk ke dalam rumah (kamar mandi,tempat cuci piring). Akibatnya kami kesulitan melakukan aktivitas rumah tangga yang memerlukan air.

Minggu pertama Januari 2013 samapi dengan saya menulis surat Pembaca ini, aliran air di tempat kami mulai bermasalah lagi. Debit airnya kecil,dan waktu saya melaporkan ke Rawa Tembaga, mereka mengirimkan seorang petugas ke tempat saya (Pak Syamsul) padahal saya sudah mengatakan bahwa tidak hanya ruimah saya yang mengalami debit air kecil. Petugas PDAM ini memeriksa meteran dan sambungan pipa di rumah saya dan mengatakan bahwa pipa saya yang harus diganti..dengan biaya Rp.500 ribu

Hari begini biaya Rp.500 ribu untuk ganti pipa adalah terlalu mahal buat saya. Menurut pengamatan saya aliran air mulai mengecil setelah PDAM melakukan penambahan jaringan baru di komplek tetangga (INKOPOL) yang letaknya bersebelahan dengan komplek saya. Saat saya utarakan ini ke petugas PDAM Rawa Tembaga mereka hanya minta maaf saja. Bagaimana PDAM Bekasi? Mau menjaring pelanggan baru tapi pelanggan lama dilupakan. Parah. Saya berharap PDAM Bekasi segera mengambil tindakan,kami sebagai pelanggan PDAM di Komplek Depnaker sangat-sangat kecewa dengan kinerja anda.

Irene Hanimurty
Komp.Depnakertrans no.86, Kranji
Bekasi Barat