Pelayanan PALYJA (PAM JAYA) Sudah Keterlaluan

Saya Ibu Maryati M. dengan no.pelanggan PAM JAYA (PALYJA) 000347961 dengan ini ingin menuntut tanggungjawab kepada PALYJA yang sudah merugikan saya secara materil dan imateril. Saya pelanggan PAM JAYA (PALYJA) yang sudah puluhan tahun dan tidak pernah menunggak bayaran. Sudah kurang lebih 6 tahun air tidak lancar mengalir ke rumah saya dan ternyata sudah mati total sejak lama. Sudah lapor berkali-kali bukan sekedar telpon tapi sudah bolak balik ke kantor PAM JAYA.Hanya orang-orang yang tidak berkompeten mendatangi saya sekedar bertanya-tanya, setelah itu tidak ada solusi yang berarti. Sampai bertahun tahun tidak ada penjelasan.

Ternyata PAM JAYA (PALYJA) telah memutuskan meteran tanpa sepengetahuan saya (hanya sepihak). Tapi anehnya billing tagihan jalan terus dan saya terus membayar tagihan abodemen, padahal air sudah di putus secara sepihak oleh PAM JAYA (PALYJA). Hebat sekali memang sistem dan SDM di PAM JAYA ini. Luar biasa. Ini namanya Anda telah menganiyaya, bukan secara fisik, tapi mental.

Tolong kepada PAM JAYA (PALYJA) kembalikan hak saya dan bertanggungjawablah atas masalah ini. Karena hak saya sebagai konsumen telah di telantarkan sedemikian rupa di tengah-tengah kewajiban yang terus saya lakukan. Dan ini bisa di kasuskan sebagai perbuatan tidak menyenangkan dan saya bisa mengadukan ini kepada YLKI. Dan PAM JAYA telah melanggar UU Perlindungan Konsumen Pasal 7.

Apa perlu saya gugat secara hukum dahulu baru mendapat perhatian? Terima kasih kepada Kompas.com yang sudah memuat keluhan saya.

Maryati M
Jl. Poncol Jaya No. 64
Jakarta Selatan