Petugas PLN Amburadul

Jakarta - Pada tanggal 15 November 2007 datang seorang petugas PLN di bawah naungan CV JASA TEKNIKA dengan membawa surat pemutusan sambungan sementara untuk pelanggan Syamsu Riyadh, PR. Cinere 2, BBlok R6/19, Kota Kembang, Depok. Tapi, entah kenapa justru sambungan listrik saya diputus. Padahal saya tidak mempunyai tunggakan seperak pun kepada pihak PLN, karena setiap bulan saya berusaha menjadi pelanggan yang baik, dengan membayar tepat waktu.

Sungguh sangat kecewa dan marah saya, dengan kelakuan petugas tersebut. Apakah demikian sifat dan cara PLN memberi pelayanan kepada pelanggan, datang tanpa permisi masuk rumah orang lompat pagar, main putus sambungan. Padahal surat yang dibawanya jelas jelas salah alamat.

Apakah tidak ada cara yang lebih manusiawi sedikit, maupun basa basi. Peringatan terlebih dahulu ataukah menunggu penghuninya datang. Tanya sebelah kanan kiri rumah saya. Sungguh sangat memalukan pelayanan perusahaan sebesar PLN.

Tidak punyakah sisdur pemutusan yang agak manusiawi sedikit pun. Ataukah memang seperti ini cara–cara yang digunakan oleh petugas lapangan untuk mencari keuntungan pribadi. Karena bukan rahasia umum lagi bahwa petugas lapangan bersedia tidak memutus sambungan PLN bagi para penunggak yang mempunyai tunggakan Jutaan Rupiah dengan diberi imbalan uang.

Sungguh sangat memalukan dan memuakkan apabila hal ini memang benar-benar terjadi. Sampai kapan PLN akan untung kalau petugas lapangannya seperti ini.? ?

Saya mohon kepada PLN dan pihak terkait untuk membenahi manajemen PLN yang sudah sangat parah dan amburadul. Agar pelayanan kepada pelanggan dapat ditingkatkan. Tidak semena-mena terhadap pelanggan. Di samping itu harap ditindak dan diawasi petugas lapangan yang nakal sehingga pelayanan PLN akan lebih baik lagi.

Hormat saya,
Suyono
Sektor Gardenia R6/19 Kota Kembang Depok
(msh/msh)