Pembayaran PLN Ganda Melalui XBill BII

Jakarta - Saya pemegang Kartu Kredit BII no. 44237401xxxxxxxx. Tanggal 31/12/07 saya tertarik dengan penawaran XBill Kartu Kredit BII.

Oleh Customer Service (CS) yang mendaftarkan tagihan PLN saya dikatakan mulai Januari 2008 tagihan saya terdebet. Tanggal 7/01/08 saya pastikan apakah tagihan PLN sudah terdebet, karena menurut CS yang mendaftarkan pertama kalinya, setiap bulan tanggal 2 terdebetnya.

Tapi, sampai hari itu ternyata belum terdebet. Alasannya libur tahun baru. Xbill PLN baru akan terdebet bulan Februari 2008. Saya disarankan membayar manual ke PLN. Saya jengkel dengan penjelasan CS yang berbeda ini. Akhirnya tanggal 7/01/08 saya cancel Xbill PLN.

Alangkah terkejutnya, pada billing yang saya terima, 9 Januari 2008 BII mendebet tagihan PLN saya yang notabene sudah saya bayar manual ke PLN sesuai saran CS BII. Untuk pembayaran ganda ini saya harus bagaimana? Saya sudah komplain ke CS tapi
jawaban antar CS membingungkan dan tidak bisa memberikan solusi.

Saya sudah faks bukti struk PLN dan fotokopi KTP dan kronologis kejadiannya.
Saya merasa dirugikan oleh Kartu Kredit BII. Karena pelayanan mereka yang tidak profesional tapi saya yang direpotkan! Hati-hati kepada anda yang menggunakan kartu kredit BII. Bagaimana BII.

GH Yusdoanto
Surabaya
*****@****.***
03170603584(msh/msh)