Jakarta - Menanggapi keluhan pelanggan kami, Bapak Rochimi Tahir (terdaftar di database PALYJA atas nama Taher, Jl Padepokan Tumaritis No 75 RT 006/RW 14 Jakarta Barat 11730), NOREK: 000591056, di Jalan Tumaritis RT 006/RW 014, Cengkareng Timur, Jakarta Barat, yang dimuat dalam rubrik Suara Pembaca pada harian detikcom tanggal 24 April 2008, dengan judul
"PALYJA di Mengalir Cengkareng Timur Hanya Satu Jam Saja", perlu kami sampaikan hal-hal sebagai berikut:
1. Pertama-tama kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Tahir yaitu berupa gangguan suplai air bersih beberapa waktu yang lalu, dan kami mengucapkan terima kasih atas informasi yang telah diberikan.
2. Perlu kami informasikan bahwa pada tanggal 24 April 2008, tim Pelayanan Operasi Jaringan (OPJAR) Unit Pelayanan PALYJA (UPP) Barat telah melakukan investigasi jaringan dan perbaikan pipa jaringan yang tersumbat. Tim OPJAR UPP Barat telah melakukan pengecekan ke lokasi persil pelanggan NOREK: 000591056, pada tanggal 25 April 2008 disaksikan Ibu Taher. Hasilnya menunjukkan bahwa air sudah mengalir baik dengan tekanan 0,3 bar.
Apabila Bapak/Ibu membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai pelayanan PALYJA, kami persilakan Bapak/Ibu menghubungi Call Center PALYJA 24 Jam di nomor telepon 579-86-555.
Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan pengertiannya diucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Meyritha Maryanie
Public Relations Manager
PT. PAM Lyonnaise Jaya (msh/msh)