Pelanggan PLN Butuh Kepastian Kapan Ada Pemadaman

Jakarta - Listrik di Perumahan Legenda Wisata Cibubur seringkali terdapat pemadaman listrik. Yang terakhir ini terjadi pada hari Rabu, 28 Mei 2008 dari jam 8 pagi hingga jam 8 malam (12 jam listrik mati nonstop).

Keluhan yang disampaikan ke bagian gangguan di unit Cileungsi selalu ada saja alasannya. Mulai program penggiliran pemadaman jaringan listrik Jawa Bali, pemeliharaan rutin, masalah trafo terbakar, dan lain-lain.

Yang paling saya sesalkan dari perusahaan ini adalah jarang sekali memberikan
pemberitahuan kepada pelanggan atas pemadaman listrik yang terencana ataupun tidak terencana. Kami selaku pelanggan memiliki hak untuk mengakses informasi mengenai ketidakmampuan dari PLN dalam memberikan layanannya.

Apabila memang ada rencana ataupun harus ada pemadaman yang tidak terencana maka PLN menurut saya sudah harus memiliki kemampuan dalam memberikan penjelasan kepada pelanggan bahwa listrik "pasti" akan kembali menyala dalam waktu maksimum sekian menit.

Apabila PLN hingga saat ini belum memiliki kemampuan tersebut harus segera dilakukan audit dalam hal sistem operasional jaringannya. Dalam hal pemadaman listrik bergiliran saya seringkali mendapatkan informasi untuk daerah yang penduduknya skala ekonomi menengah ke bawah seringkali mendapatkan giliran pemadaman listrik. Bahkan hingga sehari semalam.

Pada kejadian tanggal 28 Mei 2008 ini saya mensinyalir pemadaman di 5 zona perumahan di Legenda Wisata karena berada satu jalur jaringan listrik dengan daerah perkampungan penduduk. Sedangkan belasan zona lainnya tetap menikmati listrik.

Saya sebagai pelanggan akan selalu taat memenuhi kewajiban dalam pembayaran tagihan. Bahkan memberikan advance payment untuk layanan seperti perubahan daya listrik. Saya seperti halnya pelanggan PLN lainnya butuh kepastian, kapan ada pemadaman, sampai berapa lama, untuk bisa mempersiapkan segala sesuatunya.

Saya harap para pejabat terkait dapat merespon hal ini. Terima kasih.

Avanto
Jl RS Fatmawati 20 Jakarta Selatan
*****@****.***
0217656523(msh/msh)