Tebang Pilih Waktu Berkunjung Pembesuk di RS Pasar Rebo

Jakarta - Saya ingin mengeluhkan buruknya sikap Security Rumah Sakit Pasar Rebo yang bertugas jaga di lantai 7 Melati pada Tanggal 29 Juni 2008 Pukul 17:05 WIB. Saat saya dan 3 orang adik saya datang menjenguk pada jam tersebut.

Ternyata jam besuk telah berakhir 5 menit yang lalu. Tepatnya pada pukul 17:00 WIB. Security terlihat begitu arogan dalam menegur para pembesuk yang sudah jauh-jauh datang dan ternyata telat hingga waktu besuk terlewatkan.

Saya yakin keterlambatan kami dan pengunjung lain tidaklah disengaja mengingat di perjalanan sepanjang Pasar Minggu-Pasar Rebo begitu padat pada saat itu. Terlebih lagi pada hari-hari kerja.

Setelah banyak yang nego akhirnya pengunjung masuk per 2 orang per pasien. Adik saya termasuk 2 orang tersebut. 30 menit berlalu saya menanyakan apakah boleh kami yang 2 orang yang menunggu ini masuk juga karena saya lihat ada 6 orang lebih masuk tanpa ditanya. Apalagi dilarang. Security kembali sok tegas melarang kami dan menyatakan bahwa hanya per 2 orang per pasien.

Di saat yang sama ada 6 orang lagi yang masuk dan diizinkan tanpa dilarang-larang. Akhirnya saya kesal dan mengatakan apakah peraturan memang dibuat untuk dilarang? Security akhirnya mengizinkan kami masuk. Namun, belum sampai 5 menit kami membesuk kakak kami dan sedang ngobrol tiba-tiba Security tersebut menghampiri kami ke kamar dan memperingatkan dengan arogan bahwa waktu berkunjung habis dan kami disuruh keluar.

Saya dan adik saya keluar dan bicara dengan Ibu kami di depan pintu. Semenit kemudian Security itu kembali menghampiri dengan arogan dan menyuruh kami keluar. Akhirnya dengan kesal saya katakan kepadanya mengapa hanya kami yang ditegur. Sedangkan pengunjung (pembesuk) di kamar lain sama sekali tidak. Security itu ngeloyor pergi dan menunggu kami di Pos Security.

Apakah demikian protap (prosedur tetap) Security RS Pasar Rebo dalam melayani\ pengunjung dan pembesuk pasiennya? Di mana etika mereka? Dari yayasan mana mereka dididik untuk bersikap demikian? Kami benar-benar merasa diremehkan sebagai keluarga pasien.

Saya mohon Manajemen RS Pasar Rebo tidak mempekerjakan orang semacam itu sebagai Security. Jika memang demikian peraturan berkunjung RS Pasar Rebo terapkanlah ke semua pengunjung dan jangan tebang pilih dalam memberlakukan waktu berkunjung bagi pembesuk pasien.

Semoga RS Pasar Rebo lebih baik dalam melayani masyarakat di masa yang akan datang. Terlebih lagi dalam memberlakukan etika bagi para Security-nya.

Indra Albanjari
Jl Buncit Raya No 57 Pasar Minggu Jakarta Selatan
*****@****.***
081351218356(msh/msh)