Karyawan SPBU Simpang Pagi Pekanbaru Tidak Ramah

Jakarta - Pada tanggal 11 Juli 2008 kira-kira pukul 17.30 saya ingin mengisi Bahan Bakar Minyak (BBM) motor di Stasiun Pengusian Bahan Bakar Umum (SPBU) dekat Simpang Pagi Pasar Arengka Pekanbaru. Karena lokasi pengisian BBM untuk motor banyak yang mengantri maka saya pergi ke lokasi pengisian BBM untuk mobil.

Di depan saya ada sudah terbentuk dua jalur dan diantri oleh 4 orang yang mengendarai motor. Tiba giliran saya karyawan wanita SPBU dengan jutek dan wajah cemberut berkata, "Kak, satu jalur saja." Dengan kesal dan tanpa berbicara sepatah kata pun saya menghidupkan motor dan pergi dari SPBU tersebut.

Jika memang harus satu jalur kenapa 4 orang di depan saya, karyawan itu tidak mengatakannya. Kenapa tiba giliran saya baru berkata demikian dan dengan wajah cemberut pula?

Saya mohon pimpinan SPBU Simpang Pagi Pasar Arengka memberitahukan kepada seluruh karyawan bagaimana cara melayani konsumen dengan baik. Dan jika pengisian BBM harus satu jalur maka tuliskan di lokasi SPBU. ?

Susanti
Pekanbaru

(msh/msh)