Lebih Lama 7 x 24 Jam Pulsa Simpati Tak Kunjung Sampai

Jakarta - Saya sudah menggunakan nomer Simpati selama lebih dari 5 tahun. Kali ini Simpati benar-benar mengecewakan saya. Kejadiannya bermula saat saya mengisi pulsa dengan voucher fisik sebesar Rp 50 ribu pada 22 Januari 2009. Sejak pagi hari nomer 888 yang digunakan untuk mengisi pulsa dijawab suara komputer yang mengatakan kalau 888 tengah error.

Karena saya sangat butuh pulsa tersebut saya tetap mencobanya dan tetap gagal. Namun, ternyata saat saya mencoba lagi pada siang harinya dikatakan voucher fisik yang terima sudah terpakai. Saya pun menghubungi operator Simpati melalui 116.

Pada Sabtu, 24 Januari 2009, operator yang menerima telepon saya mengatakan kalau pulsa saya memang sudah masuk namun masih pending statusnya. Dia meminta saya menunggu sampai 1 X 24 jam.

Pada 25 Januari 2009 saya mengecek pulsa. Ternyata pulsa saya belum terisi juga. Saya pun kembali menghubungi 116. Kali ini operator berbeda mengatakan kalau saya harus menunggu 3 X 24 jam. Dia mengaku akan membuatkan laporan atas masalah saya ini.

Akhirnya waktu 3 X 24 jam pun berlalu. Pada 30 Januari 2009 saya kembali mengecek pulsa saya. Lagi-lagi pulsa Rp 50 ribu belum sampai pada saya. Saya pun kembali menghubungi 116 pada pukul 14.22 WIB.

Operator kali ini mengatakan hal berbeda. Katanya karena setelah 3 X 24 jam pulsa saya belum sampai dia akan kembali membuat laporan. Saya diminta 'menunggu lagi'. Tapi, kali ini lebih lama, 7 X 24 jam.

Saya di sini menagih profesionalitas Telkomsel. Janji yang diucapkan hanya janji palsu ternyata. Pulsa saya tak kunjung sampai!

Eny Kartikawati
Cipadu Tangerang
*****@****.***
0812 925 3906

(msh/msh)