Jakarta - Sehubungan dengan dimuatnya surat pembaca yang dikirim? oleh Bp Agus Chandra berjudul
STNK Tujuh Hari Kerja Janji Wahana Makmur Sejati Tidak Tepat pada Detik.com tanggal 24 Agustus 2009, izinkanlah kami memberikan tanggapan atas surat tersebut.
Pihak kami telah bertemu dengan Bapak Agus Chandra pada tanggal 24-08-2009 untuk menyampaikan permohonan maaf sekaligus memberikan keterangan mengenai keterlambatan penerbitan STNK. Kami menjelaskan bahwa keterlambatan STNK tersebut akibat adanya ketidakcocokan alamat domisili pada NPWP dengan alamat CV yang diinginkan tercantum pada STNK. Hal ini menyebakan perubahan faktur pembelian dan penolakan proses STNK di Samsat.
Sebagai komitmen Wahana dalam pelayanan "Dokumen Tepat Waktu – Program WAH", kami memberikan voucher kepada Bapak Agus Chandra. Voucher ini dapat ditukar untuk servis gratis atau pembelian suku cadang di bengkel Wahana.?
Kami mengucapkan terima kasih kepada Bapak Agus Chandra yang telah menerima penjelasan kami dengan baik.??
Untuk senantiasa memperbaiki pelayanan kepada konsumen, kami menerima masukan dari Anda melalui Wahana Honda Customer Care Centre di Hotline Service 0 800 188 1700 (bebas pulsa), 021-6012044 atau melalui email: *****@****.***.
Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Hormat Kami,
PT Wahana Makmur Sejati
Customer Care Departement
Lutfi Hernowo
Manager
(msh/msh)