Air Palyja Telah Mengalir di Duri Kosambi Jakarta Barat

Jakarta - Sehubungan dengan adanya keluhan Bapak Arneldi di Jl Al-Falah I RT 005/08 No 4B, Duri Kosambi Jakarta Barat 11750 (terdaftar di database Palyja a.n Arneldi Jl Kp Gunung Al Falah I No 4B RT 005/08 Jakart Barat 11750 Norek 000712561) yang dimuat di situs Detik.Com edisi Rabu, 9 September 2009 dalam rubrik "Suara Pembaca" dengan ini dapat kami sampaikan hal-hal sebagai berikut:

Perkenankanlah kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan berupa gangguan suplai air bersih beberapa waktu yang lalu. Kami juga mohon maaf ata sulitnya menghubungi Call Center Palyja 24 Jam di nomor 57986555, karena beberapa waktu yang lalu kami mengalami peningkatan jumlah kontak pelanggan yang menelepon ke nomor telepon tersebut sehingga tidak semua kontak pelanggan dapat dilayani.

Pada tanggal 11 September 2009, disaksikan oleh Bapak Arneldi selaku pihak pelanggan, tim Pelayanan Jaringan Distribusi Unit-unit Pelayanan Palyja (UPP) Barat telah melakukan pengecekan lokasi persil pelanggan. Hasilnya menunjukkan bahwa air sudah mengalir kembali sejak tanggal 8 September 2009 yang lalu.

Dapat kami informasikan bahwa penyebab terjadinya gangguan suplai air bersih beberapa waktu yang lalyu di Jl Kp Gunung Al-Falah adalah sebagai berikut:
- Pada tanggal 2 September 2009, gempa bumi mengakibatkan bocornya pipa utama yang mengalirkan air baku le instalasi pengolahan air (IPA) 1 dan 2 Pejompongan sehingga menyebabkan turunnya produksi secara signifikan.
- Pada tanggal 9 September 2009, terjadi gangguan suplai air bersih dari Distribution Center Reservoir (DCR 4) Kebon Jeruk. Kondisi tersebut di atas mengakibatkan gangguan suplai air bersih di beberapa area tertentu, termasuk di Jl Kp Gunung Al Falah I dan sekitarnya.

Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan pengertiannya diucapkan terima kasih.

Hormat kami,
Meyritha Maryanie
Corporate Communication Head
Palyja



(msh/msh)